Yes Bank 与微软合作开发高级银行聊天机器人

YES ROBOT 是来自 Yes Bank 的个人银行聊天助手。 您可以与 YES ROBOT 聊天以查看您的银行余额、近期交易、汇款、手机充值、支付账单、预订 FD/RD、检查贷款资格、管理信用卡、借记卡热门列表和申请 25+YES BANK 产品和服务。 通过与微软的新合作伙伴关系，Yes Bank 将利用先进的 NLP 引擎 LUIS 和其他认知 Azure 服务，使 YES ROBOT 更加强大。 YES ROBOT 将能够理解客户更自然的对话，并能以广泛的金融知识回答更多的客户。 YES Bank 提到，YES ROBOT 现在将支持超过 65 种银行产品，高于之前的 25 种以上。

“在利用机器学习和人工智能方面，YES BANK 一直是早期采用者之一。 认识到聊天机器人将改变行业的游戏规则，为银行提供主要的竞争优势，我们早在 2016 年就开始致力于通过 Bots 实现多个流程和服务接触点的自动化。 YES ROBOT 在内部重振旗鼓，使用微软的认知服务，旨在通过个性化交互和将首次响应时间缩短到几秒钟来进一步增强客户服务，”YES BANK 首席数字官 Ritesh Pai 说。

“YES BANK 朝着创建未来银行的愿景迈出了一大步。 这一创新解决方案利用最新技术帮助客户以新的、更高效和可扩展的方式与银行互动。 我们的团队合作将微软的 Azure 认知服务与现有系统集成，以提供这种智能聊天机器人，”微软印度首席运营官 Meetul Patel 说。

Sumber: 理财