“我们找不到与 Windows Hello 指纹兼容的指纹扫描仪”[已修复]

您是否遇到过错误消息“我们找不到与以下设备兼容的指纹扫描仪” Windows Hello 指纹“？我最近在使用带有指纹扫描仪的 Lenovo Ideapad 笔记本电脑时遇到了这个问题。我无法登录 Windows 11 系统。这意味着我的指纹扫描仪已损坏或 Windows 无法以某种方式检测到它。

根据我之前处理 Windows 问题的经验以及浏览各种在线论坛，我找到了这些解决方案。

1. 检查传感器是否有物理损坏

确保指纹传感器本身没有物理损坏，因为硬件问题通常会导致此类错误。

• 检查传感器：仔细检查指纹传感器是否有任何物理损坏的迹象，例如裂纹或划痕。
• 清洁传感器：使用柔软的干布轻轻清洁传感器，清除所有污垢或污迹。
• 测试传感器：再次尝试使用指纹扫描仪，看看清洁或检查是否可以解决问题。

2.运行硬件和设备故障排除工具

Windows 包含一个用于诊断和解决硬件相关问题的内置工具，对于这种情况非常有用。

1. 媒体 Windows + R的 打开运行命令窗口。
2. 输入或复制并粘贴命令 msdt.exe -id DeviceDiagnostic 然后按Enter键。
   
3. 点击 下一页 开始故障排除过程。
4. Windows 将开始扫描与硬件相关的问题。
5. 如果发现任何问题，请点击 应用此修复.

3.回滚指纹驱动程序

如果最近的驱动程序更新导致指纹扫描仪出现兼容性问题，则将其回滚到以前的版本可以作为临时解决方案。

1. 右键单击“开始”按钮并选择 装置经理.
2. 通过展开找到指纹传感器 生物识别设备 部分。
3. 右键单击传感器并选择 查看房源.
4. 切换到 驱动器 选项卡，然后单击‘回滚驱动程序' 如果可供使用的话。按照提示操作。
5. 回滚驱动程序后，重新启动计算机并测试指纹扫描仪。

如果“回滚驱动程序”选项无法使用，您需要卸载最近的 Windows 更新。

4.更新指纹驱动

保持指纹驱动程序更新对于兼容性至关重要，尤其是在系统升级（例如迁移到 Windows 11）之后。

1. 右键单击开始按钮并选择 装置经理.
2. 在‘下寻找指纹传感器生物识别设备“。
3. 右键单击指纹传感器并选择 更新驱动程序.
4. 选择'自动搜索驱动程序'。按照屏幕上的提示进行操作。
5. 更新驱动程序后，重新启动电脑并测试指纹扫描仪。

为了更轻松、更快速地管理驱动程序，最好使用专门的驱动程序更新程序，例如 IObit Driver Booster。该工具可以扫描您的整个系统，识别丢失或过时的驱动程序，然后让您在短短几分钟内下载并安装它们。

• 获取 IObit 驱动程序增强器

5.卸载指纹驱动程序

如果更新驱动程序不起作用，卸载然后重新安装可以重置系统与指纹硬件的交互。

1. 像以前一样转到设备管理器。
2. 右键单击“生物识别设备”中的指纹传感器，然后选择 卸载设备.
3. 确认任何提示。
4. 重新启动您的电脑。 Windows 应在重新启动时自动尝试重新安装驱动程序。如果没有，你可以 手动下载并安装.

6.检查Windows生物识别服务是否正在运行

Windows 生物识别服务管理指纹扫描仪等生物识别设备的数据捕获、管理和设备控制功能。

1. 媒体 Windows键+ R，类型 services.msc，然后按Enter键。
2. 滚动浏览服务列表并找到“Windows 生物识别服务“。
3. 如果该服务未运行，请右键单击它并选择 Start 开始。如果正在运行，请右键单击并选择 重新启动.
4. 接下来，右键单击该服务并选择 查看房源.
5. 将启动类型设置为 自动表，单击“ 使用 和 OK.

如果上述步骤均无效，请尝试以下操作：

• 安装挂起的 Windows 更新 – 转到“设置”>“Windows 更新”>“检查更新”>“全部安装”。重新启动系统以应用它们。
• 重置Windows – 反复重新启动系统，直至进入 自动修复模式。然后转到疑难解答>重置此电脑>保留我的文件或删除所有内容>云下载或本地重新安装>重置。

因此，现在您知道如何解决 Windows 11 中的“我们找不到与 Windows Hello 指纹兼容的指纹扫描仪”错误。从检查物理损坏和运行硬件故障排除程序到更新驱动程序和重置 Windows，所有这些步骤都解决了不同的问题原因。