Viva Sales 现在向卖家推荐 AI 生成的、与收件人相关的电子邮件内容

微软正在通过将一些人工智能功能融入其中来增强 Viva Sales，使其能够根据卖家的需求提供智能建议。

与 Dynamics 和 Salesforce CRM 解决方案配合使用的配套应用程序将不再仅仅提供简单的建议和见解。 据微软称，它利用 Azure OpenAI 服务和 GPT 的强大功能来帮助编写智能电子邮件回复。 据微软称，借助该应用程序的新人工智能功能，“卖家可以腾出更多时间专注于优先事项。”

将提供的响应将涵盖不同的场景，包括查询和提案创建。 并且为了确保电子邮件回复内容的质量，微软表示，其组成将基于客户记录和 Office 电子邮件软件数据。

“在回复电子邮件时，Viva Sales 会根据‘提出建议’、‘回复询问’或‘自己提出建议’等类别为卖家提供即时建议回复。” 解释 Dynamics 365 客户体验平台公司副总裁 Lori Lamkin。 “卖家只需选择适合他们需求的选项，系统就会生成回复，供卖家查看、根据自己的喜好进行编辑并发送。 Microsoft Graph 的组合数据丰富了回复——它提供了对 Microsoft 云中以人为本的数据和见解的访问，包括 Microsoft 365、Windows 和 Microsoft Enterprise Mobility + Security，以及客户关系管理 (CRM) 系统 ( Microsoft Dynamics 365 或 Salesforce）。”

除了 Viva Sales，其他微软产品也有望获得 AI 集成。 本周，一个 报告 据透露，该软件公司正在努力将 GPT-4 整合到 Bing 中，而不是常见的 ChatGPT 版本。 据知情人士透露，这将使搜索引擎能够提供更快的基于人工智能的响应，这些响应更详细、更像人类。 本周，微软还 推出 ChatGPT 支持的 Teams Premium，它提供了一些智能功能，包括实时翻译的字幕、自动生成的会议记录、推荐的任务和个性化的亮点。

将 OpenAI 的作品融入微软的服务和产品，是这家巨头投资 AI 研究实验室的成果。 XNUMX 月，Redmond 公司 确认 其投资的第三阶段，并将其称为“一项多年、数十亿美元的投资”。 据微软称，这将允许两家公司“将由此产生的先进人工智能技术商业化”。