微软确认将Surface Pro 4更换为触摸屏问题

我们在11月份报道过 今年7月的固件更新似乎使一些Surface Pro 4触摸屏无法有效运行 并且如果您不在保修范围内，则可能会说服Microsoft更换受影响的设备。

症状包括：

• 所有键盘/打击垫功能都在工作，包括缩放，滚动等，但没有屏幕触摸或笔响应（笔按钮点击仍然打开预先选择的程序，因为他们应该）
• 关闭后，只能长时间保持电源开关。
• 现在需要很长时间才能重新启动（过去几秒钟就开始了）。 以完全黑屏开始大约20秒并且没有可见的开启迹象（例如Fn键上的灯）然后是SURFACE屏幕，然后是环并最终锁定屏幕。
• 似乎更频繁地使用风扇（它甚至在关闭几次后仍然继续）。
• 在设备管理器中，固件在Surface ME上有一个感叹号说：此设备无法启动。 （代码10） - 尝试更改尚未提交的内存属性。
• 故障排除器检测到此但无法解决此问题。
• Surface应用程序的笔/墨水部分说：Surface应用程序需要Windows Update中的更新组件才能启用此功能

现在，一直关注此问题的WindowsUnited.de报告称，Microsoft支持似乎已在内部确认了该问题，并且如果您声明7月固件更新影响了设备并在其中提供相应的错误代码，则现在正在更换无争议的设备装置经理：

错误代码 10：

• Surface ME（代码10）
• Surface嵌入式控制器固件（代码10）
• 表面UEFI（代码10）

微软尚未就此问题发表官方声明。 我们的读者受到影响吗？ 请在下面告诉我们。

通过 WindowsUnited.de