微软正在用触摸屏问题替换一些 Surface Pro 4

今年 4 月 26 日对 Surface Pro XNUMX 的更新给设备所有者带来了重大问题，有效地禁用了设备上的触摸屏。

用户报告以下问题：

• 所有键盘/打击垫功能都在工作，包括缩放，滚动等，但没有屏幕触摸或笔响应（笔按钮点击仍然打开预先选择的程序，因为他们应该）
• 关闭后，只能长时间保持电源开关。
• 现在需要很长时间才能重新启动（过去几秒钟就开始了）。 以完全黑屏开始大约20秒并且没有可见的开启迹象（例如Fn键上的灯）然后是SURFACE屏幕，然后是环并最终锁定屏幕。
• 似乎更频繁地使用风扇（它甚至在关闭几次后仍然继续）。
• 在设备管理器中，固件在Surface ME上有一个感叹号说：此设备无法启动。 （代码10） - 尝试更改尚未提交的内存属性。
• 故障排除器检测到此但无法解决此问题。
• Surface应用程序的笔/墨水部分说：Surface应用程序需要Windows Update中的更新组件才能启用此功能

Microsoft Answers 上的相关主题 有超过 600 条回复，微软表示他们正在积极调查这个问题，但还没有看到解决方案。

现在，一些用户报告说，他们可以通过将支持电话上报给经理和 引用支持线程.

我们的读者是否受到这个问题的影响？ 请在下面告诉我们。

通过 WindowsUnited.de