微软发布了具有 FieldOne 和 Adxstudio 集成的 Dynamics CRM Spring 2016 Wave

微软今天宣布了 Microsoft Dynamics CRM 2016 春季版，将于今年第二季度向客户发布。 在这个版本中，微软已经完成了他们最近的两项收购的整合 田一 和 工作室. 它引入了新的引导式导航功能，可为应用程序用户提供个性化的引导式任务和支持。 微软也是微软社交参与的两个新机器学习场景——自适应学习和自动分类。

借助我们在 Spring Wave 中引入的支持现场和项目服务的新功能，组织将能够安排、管理和提供现场服务，无论是现场技术人员在一天内支持多个客户，还是复杂的、多天的项目。 现场服务将服务呼叫的要求与可用资源和端到端流程相匹配，从案例管理到工作订单完成。 项目服务支持复杂的多日参与，并通过基于技能的智能分配优化资源。 通过我们的服务交付基础，我们将项目服务和现场服务整合到核心 CRM 解决方案中，以帮助公司管理所有需求来源的资源——市场上没有其他供应商这样做，这些新功能使 Dynamics CRM 具有独特的优势，可以支持自助、辅助和现场服务的广度。

CRM Spring 2016 浪潮还通过门户解决方案引入了社区参与。 我们的门户功能使组织能够更好地与客户、合作伙伴和员工建立联系，并为这些群体提供一种简化的方式来访问信息、获得帮助和执行任务。 我们正在采取一种独特的方法，为这些社区的门户提供与传统 CRM 用户相同的数据和流程访问权限。 组织可以轻松配置其社区访问的信息量，从而在不同团队之间实现更协调的沟通，并促进单一、一致的声音。

从下面的源链接中阅读有关该版本的更多信息。

https://youtu.be/2Uy5Ql30tQc