亚马逊Alexa在取消其Prime订阅后向其所有者发誓

总体而言，亚马逊在 Alexa 和 Echo 品牌方面表现非常出色。 该公司设法在智能扬声器领域占据主导地位，并让苹果和谷歌迎头赶上。 不幸的是，成为主导玩家并不意味着产品是完美的。

一个很好的例子是最近来自 Cwmbran 的一个 29 岁的 Echo 所有者收到了来自其 Echo 设备的意外响应（通过 每日邮件）。 根据迈克尔斯莱德的说法，他让 Echo 播放他的播放列表并得到以下回复：“当然，这是你在亚马逊音乐上的播放列表。 抱歉，出了一些问题。” 这绝对不是 Alexa 第一次给出意想不到的回复。 迈克尔听到回复感到震惊，他联系了亚马逊客户支持，后者也感到震惊。

Michael 说他没有自定义或更改可能导致 Alexa 称他为 sh**head 的设置。 亚马逊已经处理了这个问题，并要求迈克尔提供所有 Alexa 日志以供进一步调查。 该公司还继续为他提供价值 255 英镑的礼品卡以及年度 Prime 会员资格。 迈克尔确实注意到，这发生在他取消了他的 Prime 会员资格之后，而且这从未发生过。 亚马逊已对此事展开调查，但仍持怀疑态度。

客户能够个性化他们的 Alexa 体验，包括播放列表名称。 如果没有用户的一些定制，Alexa 不会以这种方式响应。

- 亚马逊

作者的看法

作为一个经常使用 Echo 的人，我继续测试了 Amazon Echo，甚至取消了我的 Prime 会员资格以在撰写文章之前记录响应。 就我而言，我没有得到任何不寻常的东西。 但是，我确实注意到了一些可能的情况。 每次我让 Alexa 播放我的播放列表时，它都会用一个肯定词来回应，然后是回应。 例如，以下是我取消会员资格后 Alexa 的回应，“你知道了，这是你在亚马逊音乐上的个人播放列表。” 这里要注意的一件事是“个人”是我的默认播放列表的名称。 迈克尔有可能将他的播放列表命名为 sh**head，这可以解释 Alexa 的反应。

我当然不是在这里暗示什么。 这可能只是 Alexa 的问题。 我只是陈述我的观察，并将调查部分留给亚马逊。 该公司已经要求提供 Alexa 日志，这将有助于澄清为什么 Alexa 会做出如此奇怪的反应，以及如何防止它在未来发生。