Vấn đề của Windows phone không chỉ là khoảng cách ứng dụng, mà toàn bộ trải nghiệm đều bị hỏng

Tùy thuộc vào nơi bạn sống và những người bạn biết, bạn có thể biết một vài người dùng Windows phone. Sống ở Vương quốc Anh, một trong số ít những điểm sáng cho nền tảng Windows phone trước đây Microsoft quyết định đốt nó đi, Tôi biết khá nhiều người dùng điện thoại Windows. Hầu hết trong số họ là cấp thấp, một số là tầm trung, và ít hơn nữa là thậm chí cao cấp. Số lượng người dùng từ từ giảm xuống khi mọi người chuyển điện thoại và nâng cấp lên các nền tảng khác nhau, tôi thực sự chưa bao giờ nghĩ đến việc hỏi tại sao họ lại chuyển đổi. Tôi nhận ra rằng khoảng trống ứng dụng là một lý do đủ tốt để chuyển đổi cho bất kỳ ai, nhưng có một lý do nữa hiếm khi được nói về trực tuyến. “Khoảng cách kinh nghiệm”.

“Điện thoại Windows là $ & # £”, một người dùng mà tôi đã nói chuyện hôm thứ Bảy cho biết. Cô ấy đang sử dụng Lumia 535 trên Windows Phone 8.1, tôi không buồn giải thích với cô ấy về Windows 10 vì khi điện thoại của cô ấy chạm vào màn hình tải thứ mười một, tôi không chắc Windows 10 sẽ hoạt động như một bản sửa lỗi. Microsoft cũng vậy. Nếu họ tự tin như vậy, họ đã đẩy bản nâng cấp lên Windows 10 cho điện thoại của cô ấy thay vì biến nó thành một bản cập nhật tùy chọn có thể truy cập thông qua một ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng.

“Tại sao WiFi của tôi không hoạt động”, một thành viên gia đình đang sử dụng Lumia 550, sau này nâng cấp lên Lumia 650 chỉ gặp vấn đề tương tự.

"Tại sao tôi không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng nào" hỏi một người khác. Chiếc Lumia 650 của chính anh ấy tiếp tục yêu cầu mật khẩu tài khoản Microsoft của anh ấy và sau đó từ chối nó với lỗi thông báo “đã xảy ra sự cố” và không có gì khác.

Một người khác phàn nàn về các thông báo bị trì hoãn, nhưng một người khác lại phàn nàn về việc thường xuyên bị lỗi. Tại một số thời điểm, sẽ khó hơn một chút để đổ lỗi cho việc thiếu doanh số bán điện thoại Windows cho các blogger công nghệ thiên vị hoặc những người bán hàng miễn cưỡng, nếu bản thân những người sử dụng điện thoại Windows có trải nghiệm tồi tệ về nó.

Vấn đề ở đây dường như là nhiều người hâm mộ điện thoại Windows - bao gồm cả tôi - liên tục bỏ qua hoặc bỏ qua các vấn đề rõ ràng với chính Windows phone mà người dùng bình thường có thể không bỏ qua.

Trong bài đánh giá của tôi về Lumia 950 XL, Tôi đã ghi lại điểm đau với phần mềm điều này khiến tôi không thể trải nghiệm được. Điều đặc biệt khiến tôi mở mang tầm mắt không chỉ là tôi đã sử dụng

Việc điện thoại của bạn tự khởi động lại vài lần trong tháng, thậm chí không phải tháng là điều bình thường. Việc ứng dụng của bạn bị lỗi lặp đi lặp lại cũng không phải là điều bình thường. Máy nghe nhạc của bạn không cần phải có người trông trẻ để đảm bảo nó phát nhạc khi điện thoại bị khóa, cũng như việc ứng dụng máy ảnh của bạn bị sập sau một số bức ảnh là điều bình thường. Đối với người dùng điện thoại Windows, đây chỉ là một thực tế được chấp nhận.

Bạn nên nâng cấp lên Insider Fast, hạ cấp xuống phiên bản sản xuất, chạy Xem trước bản phát hành, cài đặt bản vá X hoặc bản vá Y để đảm bảo điện thoại thông minh của bạn có thể phát nhạc dưới màn hình khóa. Khi mọi thứ vẫn thất bại, bạn sẽ bị cho là mua điện thoại Windows bởi lẽ ra bạn nên biết rõ hơn là mua thiết bị của nhà phát triển, thiết bị cấp thấp hoặc hàng đầu thế hệ trước. Có một lối thoát cho mọi thứ.

Đối với người hâm mộ điện thoại Windows, lợi ích của việc sử dụng điện thoại Windows có thể lớn hơn chi phí của nó, chẳng hạn như các ứng dụng như Snapchat, Apple Music và Google Ecosystem nói chung, đối với những người khác, họ có thể chỉ muốn một cái gì đó hoạt động tốt và hoạt động tốt.

Trong một thời gian, tôi hiếm khi sử dụng điện thoại Android hoặc iOS, tôi chỉ sử dụng điện thoại Windows. Cuối năm ngoái, tôi bắt đầu học Android, sử dụng Moto G, Redmi Lưu ý 3, Nexus 6 và Nexus 5. Về độ tin cậy, tôi đã bị thổi bay. Thậm chí không liên quan đến những thứ không thể thực hiện được trên điện thoại Windows, mà là những thứ có thể nhưng không hoạt động đáng tin cậy.

Những thứ như mở thông báo từ trung tâm thông báo và được đưa đến ứng dụng, đính kèm hình ảnh để gửi mà ứng dụng không bị lỗi, mở ứng dụng mà ứng dụng không bị lỗi lần đầu tiên, khởi động lại không ngẫu nhiên, không tiêu hao pin không rõ nguyên nhân. Tất cả chỉ hoạt động như nó phải. Nó giống như Windows Phone và Android đã đổi chỗ cho nhau trong hệ thống phân cấp của mọi thứ, với Windows phone là một mớ hỗn độn chậm chạp, hay gặp sự cố còn Android thì mượt mà và không được tối ưu hóa.

Có một lập luận được đưa ra rằng trên các thiết bị cấp thấp hơn, Windows có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn so với điện thoại Android có giá tương đương, nhưng lập luận này mất giá trị với các thiết bị Android hiện tại. Lumia 650 cạnh tranh với các điện thoại như Xiaomi Redmi Note và Moto G.

Ở thị trường giá rẻ hơn, giá trị đồng tiền là thước đo ngày càng phù hợp và điện thoại Windows không mang lại giá trị cao khi bạn cân nhắc khoảng cách ứng dụng hoặc thông số kỹ thuật. Các thiết bị cấp thấp hiện nay xuất xưởng với thân kim loại bóng bẩy, camera mạnh mẽ và màn hình lớn. Chúng ta có thể nói chuyện trong vòng tròn cả ngày về độ mượt mà và ô vuông, nhưng hầu hết mọi người muốn sử dụng Snapchat tương đối chậm hơn là không có tùy chọn nào cả. 

Có lẽ điều này làm nổi bật lỗ hổng lớn nhất trong chiến lược bán hàng cấp thấp của Windows phone. Điện thoại càng cấp thấp, độ tin cậy càng kém, càng ít người giới thiệu thì càng có nhiều người tích cực tư vấn phản đối. Nói cách khác, số lượng bán hiện tại càng cao thì số lượng bán được trong tương lai càng thấp.

Các báo cáo đã lưu hành về Microsoft không tự hào về Windows 10 Mobile trải nghiệm như trên dòng Lumia hiện tại, cũng như các công việc cần thực hiện để cải thiện nền tảng cho các thiết bị trong tương lai trong Redstone 2 và 3.

Khi điện thoại Windows giảm xuống dưới 1%, không có lý do gì để Microsoft đẩy mạnh Windows 10 cho điện thoại vào lúc này nếu nó gây ảnh hưởng nặng nề cho các điện thoại Windows trong tương lai. Microsoft đã tuyên bố rằng họ cam kết phát triển thiết bị di động cho tương lai, nhưng hiện tại thì không. Để khắc phục doanh số bán điện thoại Windows, trước tiên họ phải sửa điện thoại Windows, và nếu họ không thể hoàn thành công việc sau, thì chẳng ích gì khi cố gắng sửa chữa điện thoại trước.