Cách sử dụng ứng dụng Quick Assist của Microsoft để nhận trợ giúp trên Windows 10

Bên cạnh việc đọc mẹo ngày càng tăng của MSpoweruser và làm thế nào để hướng dẫn, có một số cách để bạn có thể khắc phục sự cố trực tiếp trên Windows 10 mà không cần phải mở Internet. Microsoft cung cấp hai ứng dụng mặc định cho mục đích này. Hỗ trợ nhanh và Liên hệ với bộ phận hỗ trợ (được đổi tên thành Nhận trợ giúp) trong Bản cập nhật dành cho người sáng tạo Windows 10. Với mục đích của bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào ứng dụng Hỗ trợ nhanh.

Quick Aassist là câu trả lời ban đầu của Microsoft cho TeamViewer. Thay vì phải cài đặt phần mềm từ những vị trí đáng ngờ, tất cả PC Windows 10 từ Bản cập nhật Anniversary trở đi đều được cài đặt Quick Assist và bạn có thể sử dụng phần mềm đó để nhận trợ giúp từ gia đình và bạn bè đáng tin cậy, những người có bí quyết sửa chữa thiết bị của bạn.

Nếu bạn là gia đình và / hoặc bạn bè có bí quyết công nghệ, Quick Assist cho phép bạn nhanh chóng tiếp quản PC mục tiêu mà không cần phải chuyển các hướng dẫn có thể bị hiểu sai qua điện thoại - đó là một công cụ tiết kiệm thời gian.

Đây là cách sử dụng Hỗ trợ nhanh trên Windows 10

1. Mở Hỗ trợ nhanh bằng cách nhập Hỗ trợ nhanh vào Thanh tìm kiếm / Cortana hoặc từ Menu Bắt đầu trong Phụ kiện Windows. Nếu bạn đang tìm cách nhận hỗ trợ, hãy xem bước 2 -3, nếu không thì bỏ qua bước 4
2. Để nhận hỗ trợ, hãy chọn tùy chọn “Nhận hỗ trợ” và nhập mã gồm 6 chữ số khi được nhắc. 
3. Điều này sẽ cho phép đối tác của bạn kiểm soát PC của bạn từ xa. Cần phải nhấn mạnh rằng đây phải là người mà bạn tin tưởng vì nếu không, họ sẽ có thể kiểm soát PC của bạn và xem các tệp của bạn như thể chúng ở ngay đó trên vai bạn. Trong suốt thời gian của phiên, sẽ có một thanh công cụ nhỏ hiển thị trên màn hình với dòng chữ “Chia sẻ màn hình đang bật”.
4. Thay vào đó, nếu bạn cần hỗ trợ cho ai đó qua Hỗ trợ nhanh, hãy chọn “tùy chọn Cung cấp hỗ trợ” và sau đó đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.
5. Giờ đây, ứng dụng Hỗ trợ nhanh sẽ tạo mã mà bạn có thể chia sẻ với bất kỳ ai bạn đang trợ giúp, cho phép họ cấp cho bạn quyền truy cập vào PC của họ như đã thấy ở bước 2. Bạn có thể chia sẻ mã này qua email hoặc sao chép vào khay nhớ tạm thời của mình rồi dán trong ứng dụng nhắn tin hoặc dịch vụ bạn chọn.
6. Sau khi kết nối, bạn sẽ có quyền truy cập vào màn hình của đối tác và có thể làm việc trên máy tính của họ như thể đó là của bạn.
7. Sau khi hoàn tất việc khắc phục sự cố, một trong hai bên có thể ngừng chia sẻ màn hình bằng cách đóng cửa sổ Hỗ trợ nhanh, kết thúc chia sẻ màn hình trong ứng dụng. Lưu ý: Nếu Kết nối Wifi bị gián đoạn, quá trình chia sẻ màn hình sẽ bị gián đoạn và bạn cần kết nối lại và bắt đầu lại.