Mẹo: Microsoft cung cấp các ứng dụng Hỗ trợ Bắt đầu và Liên hệ để trợ giúp bạn với Windows 10

Hệ điều hành Windows 10 của Microsoft là một sự thay đổi lớn đối với nhiều người và người dùng vẫn đang hiểu rõ về nó. Nó không chỉ giới thiệu nhiều tính năng mới và thiết kế được đại tu mà còn đi kèm với một số vấn đề đối với người dùng trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Bây giờ, trong khi một số vấn đề này có thể là lỗi cố hữu trên hệ điều hành, một số vấn đề khác là các vấn đề bắt nguồn từ lỗi của người dùng hoặc sự thiếu hiểu biết đơn giản về cách hoạt động của Windows.

Theo kinh nghiệm của tôi khi theo dõi trang MSPU Social media trên Facebook, cũng như các kênh liên lạc khác, một số người dùng Windows không thực sự biết cách sử dụng Windows 10, cũng như không biết phải tìm ai trong trường hợp xảy ra lỗi.

Rất may, Microsoft cũng nhận thức được điều này và đã cài đặt hai ứng dụng trên hệ thống Windows 10 - cả di động và PC - để giảm bớt quá trình chuyển đổi này. Hiện cả hai ứng dụng này đều đã có sẵn kể từ khi Windows 10 xuất xưởng lần đầu tiên vào năm 2015, nhưng hiện không rõ có bao nhiêu người tiêu dùng tích cực sử dụng các ứng dụng này để được hỗ trợ thay vì cố gắng tiếp cận với các kênh khác kém hiệu quả hơn.

Ứng dụng đầu tiên trong số những ứng dụng này là ứng dụng “Bắt đầu” dành cho Windows 10. Ứng dụng này thực hiện chính xác những gì nó nói trên tin học và giúp người dùng Bắt đầu với hệ thống Windows 10 mới của họ và giải thích cách sử dụng các ứng dụng mới khác nhau ( như bản xem trước của Skype) và các tính năng (như chụp nhanh).

Cho dù bạn đang tìm kiếm vị trí của một tính năng cụ thể hay cách thay đổi cài đặt hoặc những gì bạn có, ứng dụng Bắt đầu sẽ là cổng gọi đầu tiên của bạn.

Thứ hai, nếu bạn đang gặp khó khăn và cần hỗ trợ trên PC hoặc điện thoại chạy Windows 10 của mình đối với một số lỗi nghiêm trọng hoặc vấn đề nghiêm trọng, Microsoft cũng sẽ hỗ trợ bạn. Trong mỗi lần cài đặt Windows 10, Microsoft đã cài đặt sẵn ứng dụng “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ” giúp bạn chuyển trực tiếp đến mạng hỗ trợ của họ từ PC hoặc điện thoại của bạn. Bạn không cần phải truy cập bất kỳ trang web nào hoặc tìm kiếm các diễn đàn hỗ trợ. Chỉ cần mở danh sách ứng dụng của Menu Bắt đầu, cuộn đến ứng dụng Liên hệ Hỗ trợ và nhấp hoặc nhấn như mong muốn.

Mặc dù mục đích của hai ứng dụng này phải rõ ràng đối với người dùng, nhưng có vẻ như nhiều người dùng Windows thực sự không tận dụng được nhiều lợi ích của hai ứng dụng này. Hệ điều hành Windows 10 của Microsoft có thể bị người dùng cáo buộc là thù địch và không rõ ràng liên quan đến quyền riêng tư, nhưng công ty khá đầu tư vào việc tiếp nhận phản hồi của người dùng và tiếp cận với người tiêu dùng. Hai ứng dụng này đại diện cho một bộ công cụ mà Microsoft đang sử dụng để tiếp cận người tiêu dùng và chúng nên được chấp nhận - không bị loại bỏ.