Ứng dụng Office 365 mới nhất sẽ giúp bạn theo dõi khách hàng của mình dễ dàng hơn

Trở lại vào tháng 11 năm ngoái, Microsoft đầu tiên công bố Outlook Customer Manager cho Outlook trên Windows. Dịch vụ này ban đầu ra mắt dưới dạng bản xem trước, nhưng Microsoft hiện đang mở nó cho tất cả người đăng ký Office 365 Business Premium trên toàn thế giới trên web và iOS.

Outlook Customer Manager, dành cho những ai chưa biết, được tích hợp ngay vào các ứng dụng dành cho máy tính để bàn của Outlook. Sử dụng Outlook Customer Manager, các doanh nghiệp sẽ có thể thêm nhiệm vụ cho một khách hàng nhất định, theo dõi các giao dịch cũng như các cuộc họp sắp tới. Dịch vụ này cũng có một chế độ xem nhỏ gọn gàng, nơi người dùng có thể xem tất cả các công việc và những thứ khác mà họ cần hoàn thành với một khách hàng nhất định vào một ngày.

Microsoft cũng sẽ đưa Outlook Customer Manager cho các thiết bị di động ngày hôm nay. Công ty đang phát hành bổ trợ cho Trình quản lý khách hàng Outlook trên iOS, nhưng một ứng dụng độc lập cho dịch vụ cũng sẽ sớm được cung cấp. Microsoft đã không đề cập đến việc công ty có kế hoạch đưa một ứng dụng độc lập cho Android hay không, nhưng điều đó có lẽ cũng sẽ đến.

Ngoài việc đưa Trình quản lý khách hàng Outlook lên iPhone, Microsoft cũng đang thực hiện một số cải tiến cho dịch vụ trên máy tính để bàn. Sử dụng Outlook trên Web, giờ đây các doanh nghiệp có thể nhận được lời nhắc tự động cho các email có chứa các yêu cầu từ khách hàng của họ nhờ Trình quản lý khách hàng Outlook. Tính năng này hiện cũng cho phép người dùng tự động điền thông tin doanh nghiệp của khách hàng với các đề xuất từ ​​Bing.

Cortana hiện cũng được tích hợp vào Trình quản lý khách hàng Outlook, vì giờ đây có thể yêu cầu Cortana lên lịch một cuộc họp. Tính năng này sử dụng Microsoft Dịch vụ lịch. được cung cấp bởi Cortana - và nó có thể tự động lên lịch một cuộc họp với khách hàng của bạn dựa trên lịch trình và thói quen hiện tại của bạn. Tuy nhiên, tính năng này hiện chỉ khả dụng dưới dạng bản xem trước cho người dùng một phần của chương trình Bản phát hành Đầu tiên của Office 365.