Slack khóa sau làn sóng phản đối

Ai có thể nghĩ rằng việc thêm một trình soạn thảo Rich Text đơn giản vào ứng dụng trò chuyện lại có thể gây ra nhiều tranh cãi như vậy? Chắc chắn không phải là Slack, người đã phải đối mặt với một chiến dịch phản đối từ người dùng.

Cho đến gần đây Slack đã sử dụng Markdown để định dạng văn bản, ví dụ như đặt dấu * xung quanh văn bản của bạn để làm cho nó in đậm. Sau đó, Slack thay thế Markdown bằng một trình soạn thảo văn bản đa dạng thức, chẳng hạn như trong Word, mà họ chào hàng là “những cách mới và cải tiến để định dạng tin nhắn của bạn".

Được dẫn dắt bởi lập trình viên Arthur O'Dwyer, trình soạn thảo văn bản đa dạng thức ngay lập tức được gắn nhãn hiệu là "thực sự khủng khiếp", phần lớn là do người dùng đã quen với cách làm việc cũ không có cách nào quay lại và nó khá lỗi với việc mất các vấn đề .

https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088

Bài đăng trên blog trở nên lan truyền và Slack quyết định thay đổi hướng đi, nói rằng:

“Thanh công cụ định dạng WYSIWYG được giới thiệu gần đây của chúng tôi được phát triển với mục đích lưu ý đến cộng đồng khách hàng rộng lớn hơn. Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã hoàn thành nó, nhưng chúng tôi đã thấy rất nhiều phản hồi từ những khách hàng yêu thích sử dụng Slack với đánh dấu. ”

Khả năng khôi phục từ trình soạn thảo văn bản có định dạng Slack sang Đánh dấu sẽ được triển khai sau một số tuần.

Vấn đề nhấn mạnh khó khăn của Slack là mở rộng thị trường vượt ra ngoài đối tượng cốt lõi của họ, đã nhanh chóng bị Microsoft Teams vượt qua.  Việc trung thành với những người dùng thành thạo của họ cuối cùng có thể khiến Slack chuyển sang một công cụ thích hợp đã chỉ ra con đường, nhưng chưa bao giờ trở thành xu hướng phổ biến.

Thông qua Phó