Microsoft đầu tư vào Grab và Azure sẽ là nền tảng đám mây ưu tiên cho Grab

Grab là nền tảng vận chuyển theo yêu cầu, thanh toán di động và dịch vụ trực tuyến đến ngoại tuyến hàng đầu ở Đông Nam Á. Microsoft hiện đã công bố quan hệ đối tác chiến lược với Grab sẽ chuyển đổi việc cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số và tính di động bằng cách tận dụng khả năng học máy và AI của Microsoft. Là một phần của quan hệ đối tác này, Microsoft Azure sẽ trở thành nền tảng đám mây được ưa chuộng và Microsoft sẽ đầu tư chiến lược vào Grab.

Microsoft và Grab đang khám phá một số dự án nhằm nâng cao và chuyển đổi trải nghiệm Grab cho người dùng, đối tác tài xế, người bán và đại lý của Grab. Đọc về một số trong số họ

Dữ liệu lớn, AI và máy học

• Để giúp cải thiện an toàn và bảo mật cho hành khách và tài xế, Grab sẽ hợp tác với Microsoft để khám phá các cơ chế xác thực mới như nhận dạng khuôn mặt trên thiết bị di động với AI tích hợp cho tài xế và khách hàng chọn tham gia, thay thế cho việc kiểm tra ID, giúp khớp cả hai tài xế và danh tính của hành khách đến đặt chỗ.
• Grab sẽ khám phá việc sử dụng các dịch vụ phân tích dữ liệu và phát hiện gian lận của Microsoft Azure để dự đoán và ngăn chặn tốt hơn các giao dịch gian lận trên nền tảng của Grab.
• Các công ty có kế hoạch tận dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của Microsoft để cung cấp cho khách hàng các bản dịch thời gian thực theo ngữ cảnh và tạo ra một chatbot AI để người dùng Grab có thể tham gia vào các trải nghiệm tương tác.
• Khả năng máy học và AI của Microsoft sẽ được sử dụng để cung cấp năng lượng cho “công cụ đề xuất” tiên tiến của Grab, giúp phân tích dữ liệu và hành vi của người dùng để cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa và đề xuất nội dung thông qua ứng dụng Grab.
• Grab cũng có kế hoạch hợp tác với Microsoft để khám phá các công nghệ nhận dạng hình ảnh và thị giác máy tính sẽ cải thiện trải nghiệm nhận hàng của người dùng và tài xế. Ví dụ: hành khách sẽ có thể chụp ảnh vị trí hiện tại của họ và chuyển nó thành địa chỉ thực cho tài xế.
• Để cải thiện chất lượng và tạo bản đồ, Grab có kế hoạch khai thác sức mạnh của khả năng học máy của Microsoft.

Các lĩnh vực hợp tác khác

• Tích hợp Microsoft Outlook. Grab sẽ cung cấp các tùy chọn đặt phương tiện di chuyển theo yêu cầu cho người dùng Outlook để họ có thể liên tục đặt chuyến đi trực tiếp trong ứng dụng và được thông báo bằng lời nhắc lịch.
• Microsoft Kaizala. Grab sẽ thí điểm Kaizala của Microsoft, một ứng dụng và dịch vụ di động dành cho giao tiếp nhóm lớn và quản lý công việc, nhằm nâng cao hiệu quả và hiệu suất của các nhóm Dịch vụ khách hàng của Grab.
• Các giải pháp trong xe hơi. Các công ty sẽ hợp tác triển khai các giải pháp giải trí trong xe hơi và năng suất trên khắp Đông Nam Á.
• Tích hợp phần thưởng. Microsoft sẽ khám phá việc tích hợp Thẻ quà tặng Microsoft Rewards vào chương trình khách hàng thân thiết của Grab Rewards.

Peggy Johnson, phó chủ tịch điều hành của Microsoft cho biết: “Quan hệ đối tác của chúng tôi với Grab mở ra cơ hội mới để đổi mới trong cả một ngành công nghiệp đang phát triển nhanh chóng và khu vực tăng trưởng”. “Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác để thay đổi trải nghiệm khách hàng cũng như tăng cường cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số cho hàng triệu người dùng đang dựa vào Grab để vận chuyển an toàn và giá cả phải chăng, giao đồ ăn và gói hàng, thanh toán di động và các dịch vụ tài chính.”

nguồn: microsoft