Ý tưởng Hackathon chiến thắng có tính năng hỗ trợ kỹ thuật gia đình thông qua truy cập từ xa an toàn từ điện thoại đến điện thoại

Cung cấp hướng dẫn qua cuộc gọi để giải quyết vấn đề liên quan đến điện thoại luôn là vấn đề đối với mọi người, đặc biệt là đối với những người am hiểu công nghệ. Chà, đây là tin tốt: điều này có thể sớm kết thúc với ý tưởng ứng dụng “hỗ trợ kỹ thuật gia đình” mới đã giành được giải thưởng năm nay Cuộc thi hack của Microsoft.

Chúng ta yêu gia đình của mình, nhưng việc bị nghe lén để giúp họ giải quyết vấn đề với điện thoại trong các buổi tụ họp có thể khiến bạn tròn mắt ngạc nhiên. Tồi tệ hơn, nếu bạn được coi là hỗ trợ kỹ thuật chính thức của gia đình, bạn có thể nhận được các cuộc gọi bất tiện vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày chỉ để được hỏi cách bật dữ liệu di động, cách phóng to văn bản, vị trí của các ứng dụng cụ thể này và Sớm. Hơn nữa, cung cấp hướng dẫn thông qua các cuộc gọi là cực kỳ, cực kỳ khó khăn. Nếu bạn đang giải quyết các sự cố phức tạp hơn, điều đó giống như cố gắng tìm thứ gì đó trong căn phòng tối đen như mực. Đây cũng chính là những mối quan tâm của đội chiến thắng cuộc thi Hackathon 2022 đã đánh bại hơn 68,000 nhân viên của Microsoft trên 89 quốc gia. Ý tưởng là tạo ra một ứng dụng chuyên dụng cho phép các thành viên trong gia đình có hiểu biết về công nghệ truy cập từ xa vào điện thoại Android của người thân. Điều này sẽ cung cấp cho họ một cách dễ dàng hơn để khắc phục sự cố thiết bị cầm tay của những người thân yêu của họ trong một kết nối an toàn.

Ý tưởng truy cập từ xa vào một thiết bị không phải là mới đối với Microsoft. Có nó Remote Desktop cho phép bạn truy cập máy tính ở một vị trí khác và Liên kết điện thoại (trước đây là ứng dụng Điện thoại của bạn) cho phép bạn tương tác với điện thoại của mình bằng PC. Khái niệm ứng dụng tương tự cũng không phải là mới đối với các thương hiệu khác cung cấp các giải pháp gần như tương tự. Tuy nhiên, ứng dụng hỗ trợ kỹ thuật dành cho gia đình đã giành chiến thắng tại Hackathon 2022 sẽ có thiết kế rất cụ thể để cho phép thông báo yêu cầu trợ giúp và chuyển điện thoại hỗ trợ kỹ thuật đến điện thoại một cách thuận tiện. Và mặc dù nó sẽ cho phép người họ hàng kỹ thuật truy cập vào điện thoại của bạn từ xa, nhưng Rajeshwari Godbole, một thành viên của nhóm, giải thích rằng mục chiến thắng của họ phản ánh ý tưởng ngược lại về các ứng dụng kiểm soát của phụ huynh trong các gia đình.

Rajeshwari Godbole, nhà phát triển cho Nuance Dragon của Microsoft, cho biết: “Với một ứng dụng dành cho người cao tuổi, bạn cần hạn chế ít hơn và có thể kiểm soát mà không xâm phạm quyền riêng tư, mang lại cho họ sự tự do nhưng vẫn có thể giám sát để nhanh chóng khắc phục mọi thứ cho họ”. Ứng dụng đọc chính tả ở mọi nơi và cũng là thành viên của nhóm. “Mọi người mà tôi nói chuyện đều nói rằng họ cần điều này, cho dù đó là cho bố, chú, ông bà, anh em họ không rành về công nghệ hay một đứa trẻ mắc chứng tự kỷ trưởng thành sống trong một khu nhà. Có một thị trường khổng lồ cho loại trợ giúp này.”

Theo nhóm, ứng dụng hỗ trợ kỹ thuật dành cho gia đình sẽ cung cấp cho các thành viên trong gia đình am hiểu về công nghệ một cách cụ thể để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho những người thân yêu của họ mà vẫn tôn trọng quyền riêng tư của họ. Với điều này, ứng dụng sẽ cho phép người nhận giải pháp thu hồi quyền truy cập vào điện thoại của họ bất cứ lúc nào để ngăn bộ phận hỗ trợ kỹ thuật xem nội dung thiết bị cụ thể. Liên quan đến vấn đề này, nhóm nghiên cứu muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của an ninh khi cho phép truy cập từ xa từ người khác. Đây là lý do tại sao ứng dụng hỗ trợ kỹ thuật dành cho gia đình sẽ chỉ được thiết kế đặc biệt để cho phép người thân hoặc cá nhân đáng tin cậy điều khiển thiết bị từ xa.

Michael Monwuba, một thành viên của nhóm ứng dụng hỗ trợ kỹ thuật gia đình và cho biết: “Tôi muốn giúp bố mình, nhưng bản thân làm việc trong lĩnh vực bảo mật, tôi biết những kẻ xấu có thể làm gì khi có cơ hội và ý định tốt có thể bị lạm dụng như thế nào”. một phần của nhóm Kiểm toán của Microsoft. “Vì vậy, an ninh là chìa khóa.”

Kiến thức nền tảng về kiểm tra quyền riêng tư và bảo mật của Monwuba đã khiến nhóm nảy ra ý tưởng cung cấp cho ứng dụng khả năng hủy yêu cầu trợ giúp nếu yêu cầu đó không được trả lời kịp thời. Thông qua điều này và khả năng thu hồi kết nối bất cứ lúc nào, ứng dụng có thể đảm bảo bảo mật tốt hơn.

Khái niệm về ứng dụng hỗ trợ kỹ thuật gia đình sẽ được công ty xem xét rộng rãi hơn. Và để được phê duyệt lần cuối, nhóm sẽ trình bày ý tưởng của họ với Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella trong những tháng tới. Trong quá trình này, khái niệm này có thể nhận được nhiều cải tiến hơn, dẫn đến nhiều tính năng hơn sẽ làm nổi bật hơn nữa mục đích hỗ trợ kỹ thuật lấy gia đình làm trung tâm cụ thể của nó.