British Gas thông qua Yammer làm nền tảng xã hội doanh nghiệp của họ

Microsoft đã nhận ra tiềm năng của mạng xã hội Enterprise và mua lại Yammer để biến nó thành một giải pháp kinh doanh của Microsoft. Ở cấp độ doanh nghiệp, các doanh nghiệp phải nhanh nhẹn để theo kịp sự cạnh tranh và vượt qua sự mong đợi của khách hàng. Vì giao tiếp và chia sẻ thông tin với mọi người là nền tảng cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, nên nhiều doanh nghiệp đang thực hiện các biện pháp để sử dụng các công cụ có thể cung cấp thêm lợi thế đó.

Khí Anh, công ty dịch vụ gia đình và năng lượng lớn nhất Vương quốc Anh hiện đã trở thành khách hàng của Yammer. Họ bắt đầu thử nghiệm với chỉ hơn 500 nhân viên và gần đây hơn là British Gas đã quản lý để có hơn 11,000 nhân viên tích cực tham gia vào khoảng 700 cộng đồng trên Yammer. Đây là một câu chuyện thành công lớn.

“Bây giờ chúng tôi đã bắt đầu truy cập vào lớp người quản lý trung gian.” Đây có lẽ là thay đổi khó thực hiện nhất. Về mặt văn hóa, Khí đốt Anh luôn có chính trị nội bộ; cố gắng thay đổi hiện trạng, cách làm việc bình thường, thật khó. “Các nhà quản lý cấp trung có thể rất khó hiểu về các kỹ sư của chúng tôi. Họ là những người kiểm soát các dự án, kết quả đầu ra, hiệu suất của con người, quy trình và mọi thứ khác. Và họ vẫn muốn trả lời trên các email ”.

Nhưng các kỹ sư đã và đang sử dụng BG Network bất chấp những gì các nhà quản lý nói. Và các nhà quản lý đang bắt đầu nhận ra rằng họ không thể kiểm soát được điều này. Ban lãnh đạo cũng đã vào cuộc với thông điệp let it go: "Hãy để họ sử dụng Yammer và làm công việc của họ, họ là những người trưởng thành và sẽ không làm bất cứ điều gì ngớ ngẩn."

“Tuy nhiên, chúng tôi đang đạt được điều đó, giá trị của ESN là không thể phủ nhận. Có một sự thèm ăn rất lớn và điều đó không thể dừng lại được. ” Trên thực tế, Liam đang có kế hoạch thực hiện một chiến dịch Yammer kéo dài 30 ngày nữa vào cuối mùa hè. Mục tiêu của ông là có 30,000 nhân viên trên BG Network vào cuối năm nay. Anh ấy biết rằng chìa khóa là thu hút các nhà quản lý cấp trung vào cuộc.

Đọc toàn bộ câu chuyện tại đây.