B2X trở thành đối tác dịch vụ khách hàng toàn cầu của Microsoft cho Lumia và Điện thoại phổ thông
2 phút đọc
Cập nhật vào
Chia sẻ bài báo này
Cải thiện hướng dẫn này
Đọc trang tiết lộ của chúng tôi để tìm hiểu cách bạn có thể giúp MSPoweruser duy trì nhóm biên tập Tìm hiểu thêm
Một vài ngày trở lại đây, chúng tôi báo cáo mà Microsoft đã hợp tác với B2X để cung cấp dịch vụ khách hàng cho các thiết bị Lumia. Hôm nay, B2X đã thông báo trên trang web của họ rằng họ đã trở thành đối tác hậu mãi chính của Microsoft cho các thiết bị di động tại hơn 130 quốc gia. Nó bao gồm cả Lumia và Điện thoại phổ thông do Microsoft sản xuất. B2X sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và sửa chữa thiết bị cho Lumia và điện thoại phổ thông, bắt đầu từ tháng XNUMX.
Chúng tôi rất vui mừng được cung cấp một trong những dịch vụ và hỗ trợ toàn diện nhất trong ngành cho những người sử dụng điện thoại phổ thông Lumia và Microsoft ”, Dieter Weisshaar, Giám đốc Thương mại của B2X cho biết.
B2X cũng đang có kế hoạch phát hành một ứng dụng hỗ trợ di động mới có thể tải xuống từ Windows Store vào cuối tháng này. Ứng dụng này sẽ cho phép khách hàng chẩn đoán điện thoại thông minh Lumia của họ và tương tác với nhân viên tổng đài trong thời gian thực. B2X cũng sẽ quản lý nguồn cung cấp phụ tùng thay thế của Microsoft cho phép các trung tâm sửa chữa tiếp cận nhanh chóng với các bộ phận và phụ kiện thay thế.
“Thật vinh dự cho chúng tôi khi được hợp tác với Microsoft trong một chương trình chăm sóc khách hàng thú vị như vậy. Nền tảng hậu mãi toàn cầu của chúng tôi được sử dụng thành công bởi một số thương hiệu di động hàng đầu trên thế giới như Apple, Samsung và Lenovo. Rainer Koppitz, Giám đốc điều hành của B2X, cho biết hiện tại, chúng tôi mong muốn cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng cao cấp thay mặt cho Microsoft.
Đối với điện thoại thông minh Lumia được mua cách đây chưa đầy 6 tháng, B2X đã thiết kế dịch vụ cao cấp SMARTPROTECT mới. SMARTPROTECT cung cấp cho khách hàng Lumia gia hạn bảo hành có giới hạn của nhà sản xuất kết hợp với bảo hiểm điện thoại thông minh. Gói dịch vụ cao cấp có thể được mua tại đây.
Các câu hỏi liên quan đến việc sử dụng các thiết bị di động của Microsoft được trả lời thông qua trang web hỗ trợ đa ngôn ngữ.
