Sony платить 3.5 мільйона доларів за політику відшкодування PlayStation Store
2 хв. читати
Опубліковано
Поділитися цією статтею
Удосконалити цей посібник
Прочитайте нашу сторінку розкриття інформації, щоб дізнатися, як ви можете допомогти MSPoweruser підтримувати редакційну команду Читати далі
Позов про політику відшкодування між Sony та Австралійською комісією з питань конкуренції та споживачів (ACCC) призвів до того, що бренд PlayStation був змушений сплатити 3.5 мільйона австралійських доларів у вигляді штрафу.
Австралійська комісія з питань конкуренції та споживачів дійшла висновку, що поточна політика відшкодування, яку зараз підтримує PlayStation, створила «помилкові та оманливі уявлення на її веб-сайті та у відносинах з австралійськими споживачами».
Позов Sony призводить до того, що поточна установка порушує австралійське законодавство про захист прав споживачів. Тим, хто бажає отримати відшкодування через Sony PlayStation консоль коливається від споживача до споживача. Деяким клієнтам було повідомлено, що PlayStation не повертає кошти, якщо вони не відповідають розробникам продукту; іншим клієнтам сказали, що їм можна повернути гроші лише у власній валюті PlayStation замість грошей.
Крім того, якщо відшкодування дозволено, Sony наразі дозволяє повертати кошти лише протягом 14 днів після покупки. Однак користувачам також заборонено завантажувати або передавати цей вміст; ті, які мають доступ до вмісту навіть один раз не буде надано відшкодування.
«Гарантійні права споживача не втрачають чинності після завантаження цифрового продукту і, безумовно, не зникають через 14 днів або будь-яку іншу довільну дату, заявлену ігровим магазином або розробником», — сказав голова ACCC Род Сімс. «Те, що Sony повідомила цим споживачам, було неправдивим і не відображає гарантійних прав споживачів, наданих австралійським споживачам відповідно до Закону про захист прав споживачів Австралії.
«Споживачі можуть отримати ремонт, заміну або відшкодування безпосередньо від продавців за продукти з серйозною несправністю, і їх не можна просто надіслати розробнику продукту».
Зараз Sony переходить до наступного покоління PlayStation 5, компанія також має розвиватися на своєму практики, що стосуються споживачів, як-от Xbox і Steam рухалися до.
джерело: VGC
