Уряд штату Нью-Йорк звертається до Google, щоб допомогти покращити портал з безробіття

Пандемія коронавірусу завдала величезної шкоди економіці, оскільки компанії намагаються отримувати прибутки і, отже, платити своїм співробітникам. Це призвело до масових звільнень у різних галузях і спричинило проблеми для мільйонів людей.

У США Нью-Йорк був одним з епіцентрів вірусу і зараз веде важку боротьбу. Щоб допомогти жителям Нью-Йорка отримати допомогу по безробіттю від уряду, Google втрутилася в покращення онлайн-порталу. В прес-реліз Уряд штату Нью-Йорк оголосив про партнерство з Google для покращення онлайн-порталу з безробіття.

Команда сторінка онлайн-заявки на допомогу по безробіттю у четвер (з 5:00 до 7:00) ненадовго перебував у автономному режимі, щоб внести необхідні зміни, і тепер зможе впоратися зі стрибками трафіку та підвищеним навантаженням. Google здійснив такі оновлення порталу, щоб покращити взаємодію з користувачами та переконатися, що веб-сайт може впоратися з припливом трафіку:

• Використання інфраструктури Google Cloud для підвищення надійності та надання можливості додатку масштабуватися, щоб він міг працювати з великою кількістю користувачів;
• Дозволяє користувачам зберігати неповну заявку та продовжувати з того місця, де вони зупинилися;
• Забезпечення «кожного пристрою», щоб жителі Нью-Йорка могли подавати документи зі смартфонів, планшетів і ноутбуків; і
• Оптимізація кількості запитань, щоб програма була коротшою та легшою для розуміння.

Я розумію, що це надзвичайно складний час для всіх жителів Нью-Йорка. Я був безробітним. Я розумію терміновість. Ми хочемо, щоб ви знали про кроки, які ми вживаємо, щоб відповісти кожному з вас якомога швидше. Ми знаємо, що від цього залежить ваше життя, і ми запевняємо вас, що ви отримаєте свої переваги.

– Роберта Рірдон, комісар Департаменту праці Нью-Йорка

Google не єдина компанія, яка допомагає Нью-Йорку впоратися з пандемією коронавірусу. Наведені нижче компанії також роблять свій внесок, щоб допомогти жителям Нью-Йорка отримати пільги та отримати правильну інформацію.

• Deloitte відкриває додатковий колл-центр страхування на випадок безробіття, у якому працюють сотні досвідчених спеціалістів з обслуговування клієнтів, що значно збільшить кількість дзвінків, які можна обробити; і
• Verizon до кінця цього тижня розширює кількість телефонних «портів» для кол-центру Міністерства праці з 1,750 до понад 10,000 XNUMX — збільшуючи пропускну здатність центру.