Microsoft працює над вирішенням проблем із сенсорною чутливістю Lumia 535

Наразі Microsoft випустила Lumia 535 у кількох країнах. Пристрій, безсумнівно, став наступником Lumia 530 – втім, як і я повідомляється в огляді пристрою, у Lumia 535 є деякі проблеми з чутливістю до дотику. Microsoft вже випустила оновлення, щоб вирішити цю проблему. На жаль, оновлення не вирішило проблеми чутливості до дотику для більшості власників Lumia 535.

Тепер, відповідно до Windows Central, Корпорація Майкрософт все ще працює над вирішенням проблем із чутливістю до дотику для Lumia 535. Менеджер із роботи з соціальними мережами Microsoft Делфін Вассалло опублікував заяву в групі компанії Yammer, у якій зазначено:

Нам шкода, що деякі з вас зазнали незручностей через цю ситуацію. Ми виявили, що деякі моделі Lumia 535 мають різні аномалії в роботі сенсорного екрана. Це проявляється кількома способами:

• Функціональність функцій прокручування вгору/вниз і пальця вліво/вправо.
• Прокручування вгору/вниз або ліворуч/праворуч може призвести до ненавмисної активації програми чи посилання.
• Функціональність функції збільшення/зменшення може бути порушена, якщо пальці користувача знаходяться на відстані менше 20 мм.
• Редагування тексту, особливо швидке, може призвести до пропуску символів.
• «Примарний дотик» — використання сенсорного екрану у вологих умовах.
• Якщо пальці користувача вологі або вологе середовище (тобто входження в тепле приміщення з холоду надворі), кнопки на сенсорному екрані можуть бути активовані ненавмисно.

«Оновлення програмного забезпечення OTA (по повітрю) було розгорнуто 23 грудня 2014 року, вирішуючи більшість проблем, але, звичайно, не для всіх клієнтів».

«Наша команда операцій технічної підтримки тут, у Фінляндії, а також групи інженерів у США та Китаї позначили питання, що розслідується, як терміновий пріоритет, а тим часом скористайтеся усуненням несправностей, запропонованим моїми колегами в цій темі».

«Коли наші колеги з команди інженерів визначать причину конфлікту, ми надамо додаткову інформацію, чи це інше оновлення програмного забезпечення, чи дія, виконана на апаратному забезпеченні в авторизованому пункті обслуговування (наразі пункти обслуговування не отримали оновлення). інформацію щодо цієї теми, тому відвідувати їх марно)"

«Ми запевняємо вас, що Microsoft дуже серйозно ставиться до подібних питань, і наші команди гаряче працюють, щоб вирішити цю проблему для наших клієнтів. На даний момент ми можемо лише рекомендувати вам скористатися наданими засобами усунення несправностей, поки ми працюємо над тим, щоб забезпечити належне вирішення ситуації, і що ви приймаєте наші вибачення за спричинені незручності».

Якщо вам цікаво, коли компанія «фактично» вирішить проблему, на жаль, ETA ще немає. Однак ми очікуємо, що компанія виправить це досить швидко. Тим не менш, якщо ви все ще стикаєтеся з проблемами чутливості дотику, обов’язково повідомте нам про це в розділі коментарів нижче.