Microsoft представляє нові можливості Copilot для працівників на першому місці в Dynamic 365
2 хв. читати
Опубліковано
Поділитися цією статтею
Удосконалити цей посібник
Прочитайте нашу сторінку розкриття інформації, щоб дізнатися, як ви можете допомогти MSPoweruser підтримувати редакційну команду Читати далі
Основні нотатки
- Корпорація Майкрософт інтегрує Copilot на основі штучного інтелекту з Dynamics 365 Field Service для спрощеного керування робочими замовленнями.
- Групи виїзного обслуговування отримують покращені інструменти зв’язку для оновлення клієнтів і внутрішньої співпраці.
- Технічні спеціалісти можуть отримати доступ до віддаленої допомоги з функціями змішаної реальності безпосередньо в Microsoft Teams.
Корпорація Майкрософт анонсувала нові функції Dynamics 365 Field Service, які можуть підвищити ефективність і покращити взаємодію з клієнтами. Оновлення використовує можливості ШІ через Microsoft Copilot.
- Менеджери польового обслуговування тепер можуть взаємодіяти з Copilot за допомогою природної мови у веб-програмі Dynamics 365 Field Service. Copilot може здійснювати пошук і узагальнювати деталі робочого замовлення, а також може отримувати інформацію з інших відповідних записів Microsoft Dataverse. Організації також мають можливість налаштувати Copilot на персоналізовані підсумки робочих нарядів відповідно до своїх потреб.
- Крім того, надбудова Dynamics 365 Field Service Outlook тепер дозволяє менеджерам використовувати Copilot для розробки оновлень електронною поштою для клієнтів. Ці оновлення можуть надавати деталі запланованих робочих нарядів або пропонувати наступні кроки для незапланованих.
- Плагін Dynamics 365 Field Service для Microsoft Copilot дозволяє чату природною мовою знаходити інформацію про робочі замовлення та відповідні записи.
- Технічні спеціалісти можуть використовувати Copilot для пошуку посібників із продукту та пошуку відповідних рішень безпосередньо в Teams.
- Спільний доступ до посилань на робочі замовлення в чатах, нарадах або каналах Teams допомагає співпрацювати. Ці посилання розширюються, щоб відобразити важливі деталі замовлення для всіх учасників.
«Впровадження Copilot у Dynamics 365 Field Service із його потужними можливостями підсумовування кардинально змінило ситуацію. Це не тільки приносить користь нашим керівникам, але й оптимізує внутрішні комунікації, допомагає фінансам і допомагає клієнтам бути в курсі подій. Автоматизуючи цей процес, ми зменшуємо ручну роботу та гарантуємо, що важлива інформація не буде пропущена».
Аміт Нене, директор із бізнес-додатків, BW Packaging Platform, Баррі Велміллер
Технічні спеціалісти можуть ділитися зображенням своєї камери під час відеодзвінків в інтерфейсі Teams і використовувати інструменти змішаної реальності. Ми накрили Просторові анотації, які дозволяють посилатися на певні частини обладнання навіть під час руху камери (наразі в попередньому перегляді на iOS).
більше тут.
