Корпорація Майкрософт підтвердила, що замінить гарантію Surface Pro 4 на сенсорний екран

Значок часу читання 2 хв. читати

Піктограма календаря Оновлено на 16 Грудня, 2018

оновлено 16 Грудня, 2018

Читачі допомагають підтримувати MSpoweruser. Ми можемо отримати комісію, якщо ви купуєте через наші посилання.

Ми повідомили в листопаді, що Оновлення прошивки в липні цього року виявилося, що деякі сенсорні екрани Surface Pro 4 фактично не працюють і видається, що Microsoft може переконати замінити пошкоджені пристрої, якщо ви вийшли з гарантії.

Симптоми включали:

Всі функції клавіатури / накладки працюють, у тому числі масштабування, прокручування й т.д., але без відповіді на екран або перо (натискання кнопки пера все одно відкриває попередньо вибрані програми, як вони повинні)
Після вимкнення запускається тільки з довгим утриманням на вимикачі живлення.
Тепер це вимагає перезавантаження (використовується для запуску через кілька мрійливих секунд). Починається з повністю чорним екраном близько 20 секунд і ніяких видимих ознак включення (індикатори на клавіші Fn, наприклад), то екран ПОВЕРХНІ, потім кільце і в кінцевому підсумку заблокувати екран.
Здається, використання вентилятора частіше (він навіть триває після закриття кілька разів).
У диспетчері пристроїв на програмі Surface ME є знак оклику: цей пристрій не може запуститися. (Код 10) - зроблена спроба змінити атрибути пам'яті, які не були внесені.
Проблема шутера виявляє це, але не може її вирішити.
У розділі перо/чорнило програми Surface зазначено: додатку Surface потрібен оновлений компонент з Windows Update, щоб увімкнути цю функцію

Тепер WindowsUnited.de, який стежив за проблемою, повідомляє, що служба підтримки Microsoft, схоже, визнала проблему внутрішньо і тепер замінює пристрої без аргументів, якщо ви скажете, що липневе оновлення мікропрограми вплинуло на пристрій, і надасте їм відповідні коди помилок у Диспетчер пристроїв:

Код помилки 10: