Microsoft замінює деякі Surface Pro 4 із проблемами з сенсорним екраном

Оновлення Surface Pro 4 від 26 липня цього року спричинило серйозні проблеми у власників пристрою, фактично відключивши сенсорний екран на пристрої.

Користувачі повідомляють про такі проблеми:

• Всі функції клавіатури / накладки працюють, у тому числі масштабування, прокручування й т.д., але без відповіді на екран або перо (натискання кнопки пера все одно відкриває попередньо вибрані програми, як вони повинні)
• Після вимкнення запускається тільки з довгим утриманням на вимикачі живлення.
• Тепер це вимагає перезавантаження (використовується для запуску через кілька мрійливих секунд). Починається з повністю чорним екраном близько 20 секунд і ніяких видимих ​​ознак включення (індикатори на клавіші Fn, наприклад), то екран ПОВЕРХНІ, потім кільце і в кінцевому підсумку заблокувати екран.
• Здається, використання вентилятора частіше (він навіть триває після закриття кілька разів).
• У диспетчері пристроїв на програмі Surface ME є знак оклику: цей пристрій не може запуститися. (Код 10) - зроблена спроба змінити атрибути пам'яті, які не були внесені.
• Проблема шутера виявляє це, але не може її вирішити.
• У розділі перо/чорнило програми Surface зазначено: додатку Surface потрібен оновлений компонент з Windows Update, щоб увімкнути цю функцію

Команда відповідну тему в Microsoft Answers має понад 600 відповідей, і Microsoft стверджує, що вони активно досліджують проблему, але рішення не видно.

Тепер деякі користувачі повідомляють, що вони можуть отримати як гарантійну, так і негарантійну заміну своїх пристроїв, передаючи дзвінок у службу підтримки менеджеру та цитуючи тему підтримки.

Чи торкнулася ця проблема наших читачів? Дайте нам знати нижче.

через WindowsUnited.de