Microsoft анонсує Azure Communication Services, повністю керовану комунікаційну платформу

Microsoft сьогодні анонсувала Azure Communication Services, повністю керовану комунікаційну платформу. Комунікаційні служби Azure дозволять будь-якому розробнику додавати можливості голосових і відеодзвінків, чатів і текстових повідомлень у мобільні програми, настільні програми та веб-сайти лише за допомогою кількох рядків коду. Розробники також можуть скористатися перевагами інших служб Azure, таких як Azure Cognitive Services для перекладу, щоб ще більше покращити спілкування.

Голосові та відеодзвінки:

• Можливості з низькою затримкою для безперебійного досвіду викликів.
• Створюйте та контролюйте потрібний досвід спілкування.
• Плавно перемикайтеся між голосовими та відеодзвінками в багатоканальному спілкуванні.

Чат:

• Запустіть сеанс одним клацанням миші для відповіді та вирішення в реальному часі
• Персоналізуйте розмови з клієнтами за допомогою інтерфейсу чату агента
• Значна економія порівняно з традиційним телефонним обслуговуванням клієнтів

СМС:

• Доставляйте важливу інформацію користувачам у будь-який час і в будь-якому місці.
• Покращуйте взаємодію на ходу за допомогою інтеграції мультимедійних матеріалів і безперебійних з’єднань.
• Інтегруйте SMS в існуючі програми та робочі процеси за допомогою служб Azure, таких як Logic Apps і Event Grid.

Номери телефонів:

• Надання номерів, які підтримують вхідні та вихідні виклики.
• Перенос існуючих номерів, запит на нові номери або змішуйте та підбирайте.
• Незабаром інтегруйте в існуюче локальне обладнання та мережі операторів за допомогою SIP.

Ви можете дізнатися більше про Azure Communication Services тут.