Microsoft оголошує про декілька нових удосконалень для Skype для бізнесу

Сьогодні на щорічній конференції Enterprise Connect Microsoft оголошений кілька нових покращень і функцій для Skype для бізнесу в Office 365. Вони анонсували дві нові розширені функції дзвінків у хмарній АТС Skype для бізнесу, автоматичний оператор і черги викликів. Автосекретар дає змогу автоматизованій системі відповідати та маршрутизувати вхідні дзвінки за допомогою введення цифрової панелі та розпізнавання мовлення, тоді як черги викликів дозволяють перенаправляти вхідні дзвінки до наступного доступного оператора в порядку їх отримання.

Щоб допомогти ІТ-адміністраторам вирішувати проблеми з викликами в Skype для бізнесу, Microsoft оголошує попередній перегляд інформаційної панелі Skype for Business Online Call Analytics на консолі адміністратора Office 365, яка надає їм кращу видимість для виявлення та вирішення проблем із викликами користувачів. Сьогодні Microsoft також оголосила про нові можливості автентифікації для підвищення безпеки в Skype для бізнесу Online. Вони додали підтримку багатофакторної автентифікації для PowerShell, аутентифікації на основі сертифікатів та користувацьких політик для конференцій та мобільності клієнтів.