Microsoft анонсує Dynamics CRM Spring 2016 Wave з інтеграцією FieldOne та Adxstudio
2 хв. читати
Опубліковано
Поділитися цією статтею
Удосконалити цей посібник
Прочитайте нашу сторінку розкриття інформації, щоб дізнатися, як ви можете допомогти MSPoweruser підтримувати редакційну команду Читати далі
Корпорація Майкрософт сьогодні анонсувала весняну хвилю Microsoft Dynamics CRM 2016, яка буде випущена для клієнтів у другому кварталі цього року. У цьому випуску корпорація Майкрософт здійснила інтеграцію двох нещодавніх придбань FieldOne та Adxstudio. Він представляє нові можливості керованої навігації, які надають користувачам програми керовані завдання та підтримку, персоналізовану для користувача. Microsoft також пропонує два нові сценарії машинного навчання для Microsoft Social Engagement – адаптивне навчання та автоматичне сортування.
Завдяки новим можливостям, які ми представляємо у нашій весняній хвилі для підтримки польових і проектних послуг, організації матимуть можливість планувати, керувати та надавати послуги на місці, незалежно від того, чи то їхній польовий технік, який підтримує кількох клієнтів в один день, чи складні, багатоденні проекти. Обслуговування на місцях узгоджує вимоги до викликів служби з наявними ресурсами та наскрізними процесами, починаючи від керування справами до виконання робочого замовлення. Служба проектів дає змогу виконувати складні багатоденні роботи та оптимізувати ресурси за допомогою інтелектуальних призначень на основі навичок. Завдяки нашій основі надання послуг ми об’єднуємо проектне обслуговування та польове обслуговування в рамках основного рішення CRM, щоб допомогти компаніям керувати ресурсами з усіх джерел попиту – жоден інший постачальник на ринку не робить цього, і ці нові можливості роблять Dynamics CRM унікальною позицією для підтримки широкий спектр послуг, що надаються самостійно, за допомогою та на місці.
Хвиля CRM Spring 2016 також представляє залучення спільноти через рішення порталу. Можливості нашого порталу дозволяють організаціям краще спілкуватися з клієнтами, партнерами та співробітниками, а також надають цим групам спрощений спосіб доступу до інформації, отримання допомоги та виконання завдань. Ми використовуємо унікальний підхід, коли портали для цих спільнот працюють з тими самими даними та обробляють доступ традиційних користувачів CRM. Організації можуть легко налаштувати обсяг інформації, до якої мають доступ їхні спільноти, забезпечуючи більш скоординовану комунікацію між різними командами та забезпечуючи єдиний узгоджений голос.
Дізнайтеся більше про випуск за посиланням на джерело нижче.
https://youtu.be/2Uy5Ql30tQc
