British Gas приймає Yammer як свою корпоративну соціальну платформу

Microsoft усвідомила потенціал корпоративної соціальної мережі і купила Yammer, щоб зробити її бізнес-рішення Microsoft. На рівні підприємства підприємства повинні бути гнучкими, щоб не відставати від конкуренції та перевершувати очікування своїх клієнтів. Оскільки спілкування та обмін інформацією з людьми є основоположним для успіху будь-якого бізнесу, багато підприємств вживають заходів, щоб використовувати інструменти, які можуть забезпечити додаткову перевагу.

Британський газ, найбільша британська компанія з енергетики та побутових послуг, тепер стала клієнтом Yammer. Вони розпочали пілот із трохи більше ніж 500 співробітників, а нещодавно British Gas вдалося залучити понад 11,000 700 співробітників, які активно залучали близько XNUMX спільнот на Yammer. Це велика історія успіху.

«Тепер ми почали досягати рівня менеджера середньої ланки». Це, мабуть, найважча зміна для реалізації. У культурному плані British Gas завжди мав внутрішню політику; намагатися змінити статус-кво, звичайний спосіб роботи, важко. «Менеджери середньої ланки можуть дуже хвилюватися щодо наших інженерів. Це люди, які контролюють проекти, результати, продуктивність людей, процеси та все інше. І вони все ще хочуть відповідати на електронні листи».

Але інженери вже використовують мережу BG, незважаючи на те, що говорять менеджери. І керівники починають розуміти, що не можуть це контролювати. Керівництво також втрутилося з повідомленням: «Нехай вони використовують Yammer і роблять свою роботу, вони дорослі й не збираються робити нічого дурного».

«Однак ми досягаємо цього, цінність ESN незаперечна. Є величезний апетит, і це неможливо зупинити». Насправді Ліам планує провести ще одну 30-денну кампанію Yammer наприкінці літа. Його мета — мати 30,000 XNUMX співробітників у мережі BG до кінця року. Він знає, що ключем до роботи є залучення менеджерів середньої ланки.

Прочитайте повну історію тут.