Amazon Alexa лається на свого власника після того, як він скасовує свою підписку на Prime

Amazon був надзвичайно добрим, коли справа доходить до Alexa та бренду Echo загалом. Компанії вдалося домінувати на ринку розумних колонок і залишити Apple і Google наздоганяти. На жаль, бути домінуючим гравцем не означає, що продукт ідеальний.

Чудовим прикладом є той, який нещодавно надійшов від Cwmbran, де 29-річний власник Echo отримав несподівану відповідь від свого пристрою Echo (через Daily Mail). За словами Майкла Слейда, він попросив Echo відтворити його список відтворення та отримав таку відповідь: «Звичайно, ось твій список відтворення про музику Amazon. Вибач, щось пішло не так." Це точно не перший раз, коли Alexa дає несподівану відповідь. Майкл був шокований, почувши відповідь, і зв’язався зі службою підтримки клієнтів Amazon, яка, у свою чергу, також була шокована.

Майкл сказав, що він не налаштовував і не змінював параметри, які могли б призвести до того, що Алекса могла б назвати його дурнем. Amazon зайнявся цією проблемою та попросив Майкла надати всі журнали Alexa для подальшого дослідження. Компанія також пішла вперед і подарувала йому подарункову картку на суму 255 фунтів стерлінгів разом із річним членством Prime. Майкл зауважив, що це сталося після того, як він скасував своє членство в Prime, і що такого ніколи не було раніше. Amazon розпочав розслідування цього питання, але залишається скептичним.

Клієнти можуть персоналізувати свій досвід Alexa, включаючи назви списків відтворення. Alexa не відповість таким чином без певних налаштувань користувача.

- Амазонка

Авторський дубль

Як людина, яка регулярно користується Echo, я пішов вперед і протестував Amazon Echo і навіть скасував своє членство в Prime, щоб записати відповідь перед написанням статті. У моєму випадку я не отримав нічого незвичайного. Однак я помітив дещо, що може бути ймовірним. Щоразу, коли я просив Alexa відтворити мій список відтворення, він відповідав стверджуючим словом, а потім відповіддю. Наприклад, після того, як я скасував своє членство, Алекса відповіла: «Зрозуміло, ось ваш особистий список відтворення на Amazon Music». Тут слід зауважити, що «особистий» — це назва мого списку відтворення за умовчанням. Існує ймовірність того, що Майкл назвав свій список відтворення ш**хедом, що пояснює відповідь Алекси.

Звичайно, я тут нічого не маю на увазі. Можливо, це просто проблема з Alexa. Я просто висловлюю свої спостереження і залишаю розслідування Amazon. Компанія вже запросила журнали Alexa, які повинні допомогти з’ясувати, чому Alexa дала таку дивну відповідь і як цьому можна запобігти в майбутньому.