Windows 11 22H2 การแช่แข็ง Remote Desktop ได้รับการแก้ไขในการอัปเดตสะสมการแสดงตัวอย่าง KB5022360
2 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
ปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ Windows 11 22H2 ประสบปัญหา การแช่แข็งแอป Remote Desktop ได้รับการแก้ไขแล้วในการเปิดตัวล่าสุด การอัปเดตสะสมแสดงตัวอย่าง KB5022360.
ปัญหานี้ทำให้ไคลเอ็นต์ Remote Desktop หยุดทำงาน ไม่เชื่อมต่อ และยกเลิกการเชื่อมต่อตั้งแต่เดือนกันยายนปีที่แล้ว ซึ่งนำไปสู่กระแสรายงานจากผู้ดูแลระบบและผู้ใช้
“หลังจากติดตั้ง Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 (หรือที่เรียกว่าการอัปเดต Windows 11 2022) แอปพลิเคชัน Windows Remote Desktop อาจหยุดตอบสนองเมื่อเชื่อมต่อผ่านเกตเวย์เดสก์ท็อประยะไกลหรือนายหน้าการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล” Microsoft กล่าว แดชบอร์ดสุขภาพของ Windows. “ปัญหานี้สามารถสังเกตเห็นได้เมื่อไคลเอ็นต์อยู่ที่ขั้นตอน 'กำลังโหลดเครื่องเสมือน' หรือ 'การกำหนดค่าการเชื่อมต่อระยะไกล' และอาจเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ระยะไกล ในบางกรณี ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'เซสชันบริการเดสก์ท็อประยะไกลของคุณสิ้นสุดลงแล้ว' อาจปรากฏขึ้น”
ก่อนการแก้ไข Microsoft แนะนำให้ยุติแอปที่ไม่ตอบสนองผ่าน Windows Task Manager (Ctrl + Shift + Esc > กระบวนการ > mstsc.exe > สิ้นสุดงาน) อย่างไรก็ตาม KB5022360 ควรแก้ไขปัญหานี้ได้แล้ว หากผู้ใช้จะดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง
เป็นที่น่าสังเกตว่าการอัปเดตแบบสะสมตัวอย่างซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดต C รายเดือนของ Microsoft ในเดือนมกราคม 2022 จะทดสอบเฉพาะการแก้ไขที่เตรียมไว้สำหรับ Patch วันอังคารในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 เท่านั้น ไม่มีการแก้ไขด้านความปลอดภัยแม้ว่าจะมีโซลูชันและการปรับปรุงที่แตกต่างกันสำหรับการแก้ไขปัญหาระบบอื่น ๆ ด้วยเหตุนี้ KB5022360 จึงไม่จำเป็นสำหรับทุกคน
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบที่ประสบปัญหาแอป Remote Desktop หยุดทำงาน สามารถแก้ไขปัญหาได้แล้ว ถ้าไม่พวกเขาสามารถหันไปใช้ วิธีแก้ปัญหา ได้รับการแนะนำโดย Microsoft และรอการอัปเดตสะสมประจำเดือนกุมภาพันธ์ Patch Tuesday ในขณะเดียวกัน ผู้ดูแลระบบสามารถใช้โซลูชันชั่วคราวได้โดยกำหนดค่านโยบายกลุ่มพิเศษ (ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม > การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ > เทมเพลตการดูแลระบบ > ส่วนประกอบของ Windows > บริการเดสก์ท็อประยะไกล > ไคลเอนต์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งานการตั้งค่านโยบาย “ปิด UDP บนไคลเอนต์” และรีสตาร์ทอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม Microsoft กล่าวว่ามีข้อแม้ในการแก้ปัญหานี้
“เซสชันเดสก์ท็อประยะไกลซึ่งเชื่อมต่อผ่าน WAN (เครือข่ายบริเวณกว้าง) อาจประสบปัญหาประสิทธิภาพต่ำหลังจากใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง” Microsoft อธิบาย “การตั้งค่านโยบายนี้ยังปิดใช้งาน UDP (User Datagram Protocol) สำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลทั้งหมดที่ทำจากอุปกรณ์ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เปลี่ยนกลับการเปลี่ยนแปลงนโยบายกลุ่มเมื่อปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในการอัปเดต Windows ในอนาคต”
