"เราไม่พบเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เข้ากันได้กับลายนิ้วมือ Windows Hello" [แก้ไขแล้ว]

คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “เราไม่พบเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เข้ากันได้ Windows Hello ลายนิ้วมือ“? ฉันเพิ่งประสบปัญหานี้กับแล็ปท็อป Lenovo Ideapad ที่มีเครื่องสแกนลายนิ้วมือ ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows 11 ของฉันได้ หมายความว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือของฉันเสียหายหรือ Windows ไม่สามารถตรวจพบได้

จากประสบการณ์ก่อนหน้าของฉันในการจัดการกับปัญหา Windows และจากการดูฟอรัมออนไลน์ต่างๆ ฉันพบวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

1. ตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพของเซ็นเซอร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ได้รับความเสียหายทางกายภาพ เนื่องจากปัญหาด้านฮาร์ดแวร์มักทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว

• ตรวจสอบเซ็นเซอร์: ดูเซ็นเซอร์ลายนิ้วมืออย่างใกล้ชิดเพื่อดูสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพ เช่น รอยแตกหรือรอยขีดข่วน
• ทำความสะอาดเซ็นเซอร์: ค่อยๆ ทำความสะอาดเซ็นเซอร์โดยใช้ผ้าแห้งเนื้อนุ่มเพื่อขจัดสิ่งสกปรกหรือรอยเปื้อน
• ทดสอบเซ็นเซอร์: ลองใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมืออีกครั้งเพื่อดูว่าการทำความสะอาดหรือการตรวจสอบสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

2. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

Windows มีเครื่องมือในตัวสำหรับวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ซึ่งอาจมีประโยชน์สำหรับสถานการณ์นี้

1. ข่าวประชา ของ Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่างคำสั่งเรียกใช้
2. พิมพ์หรือคัดลอกและวางคำสั่ง msdt.exe -id DeviceDiagnostic และกด Enter
   
3. คลิก ถัดไป เพื่อเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหา
4. Windows จะเริ่มสแกนหาปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
5. หากพบปัญหาใด ๆ ให้คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้.

3. ไดร์เวอร์ลายนิ้วมือย้อนกลับ

หากการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับเครื่องสแกนลายนิ้วมือของคุณ การย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก จัดการอุปกรณ์.
2. ค้นหาเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือโดยขยาย อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ มาตรา.
3. คลิกขวาที่เซ็นเซอร์แล้วเลือก อสังหาริมทรัพย์ .
4. เปลี่ยนไปที่ คนขับรถ แท็บแล้วคลิก 'ขับรถย้อนกลับ‘ ถ้ามี. ปฏิบัติตามคำแนะนำ
5. หลังจากย้อนกลับไดรเวอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทดสอบเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

หากตัวเลือก "Roll Back Driver" ไม่สามารถใช้งานได้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด

4. อัปเดตไดรเวอร์ลายนิ้วมือ

การอัปเดตไดรเวอร์ลายนิ้วมือของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความเข้ากันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเกรดระบบ เช่น การเปลี่ยนไปใช้ Windows 11

1. คลิกขวาที่ปุ่มเริ่มแล้วเลือก จัดการอุปกรณ์.
2. มองหาเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือใต้ 'อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์'
3. คลิกขวาที่เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือแล้วเลือก อัพเดตไดรเวอร์.
4. เลือก 'ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ'. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. หลังจากอัปเดตไดรเวอร์แล้ว ให้รีบูทพีซีของคุณและทดสอบเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

เพื่อการจัดการไดรเวอร์ที่ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ควรใช้ตัวอัพเดตไดรเวอร์พิเศษ เช่น IObit Driver Booster เครื่องมือนี้สามารถสแกนระบบทั้งหมดของคุณ ระบุไดรเวอร์ที่หายไปหรือล้าสมัย จากนั้นให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เหล่านั้นได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที

• รับ IObit Driver Booster

5. ถอนการติดตั้งไดร์เวอร์ลายนิ้วมือ

หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ได้ผล การถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่สามารถรีเซ็ตการโต้ตอบของระบบกับฮาร์ดแวร์ลายนิ้วมือได้

1. ไปที่ Device Manager เหมือนเมื่อก่อน
2. คลิกขวาที่เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือใน 'อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์' แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
3. ยืนยันข้อความแจ้งใด ๆ
4. รีสตาร์ทพีซีของคุณ Windows ควรพยายามติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อรีบูต ถ้าไม่คุณสามารถ ดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง.

6. ตรวจสอบว่า Windows Biometric Service กำลังทำงานอยู่หรือไม่

Windows Biometric Service จัดการฟังก์ชันการจับข้อมูล การจัดการ และการควบคุมอุปกรณ์ของอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ เช่น เครื่องสแกนลายนิ้วมือ

1. ข่าวประชา คีย์ Windows + Rพิมพ์ services.mscและกด Enter
2. เลื่อนดูรายการบริการและค้นหา ‘บริการ Windows Biometric'
3. หากบริการไม่ทำงาน ให้คลิกขวาแล้วเลือก เริ่มต้น. หากกำลังทำงานอยู่ ให้คลิกขวาแล้วเลือก เริ่มต้นใหม่.
4. จากนั้นคลิกขวาที่บริการแล้วเลือก อสังหาริมทรัพย์ .
5. ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็น อัตโนมัติคลิก ใช้ และ  OK.

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ – ไปที่การตั้งค่า>Windows Update>ตรวจสอบการอัปเดต>ติดตั้งทั้งหมด รีสตาร์ทระบบของคุณเพื่อนำไปใช้
• รีเซ็ต Windows – รีสตาร์ทระบบของคุณซ้ำๆ จนกว่าจะเข้าสู่ระบบ โหมดซ่อมอัตโนมัติ. จากนั้นไปที่การแก้ไขปัญหา>รีเซ็ตพีซีนี้>เก็บไฟล์ของฉันหรือลบทุกอย่าง>ดาวน์โหลดบนคลาวด์หรือติดตั้งใหม่ในเครื่อง>รีเซ็ต

ตอนนี้คุณรู้วิธีจัดการกับข้อผิดพลาด “เราไม่พบเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เข้ากันได้กับ Windows Helloลายนิ้วมือ” ใน Windows 11 ตั้งแต่การตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพและการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ไปจนถึงการอัปเดตไดรเวอร์และการรีเซ็ต Windows ขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้แตกต่างกันออกไป สาเหตุ