ตอนนี้ Viva Sales แนะนำเนื้อหาอีเมลที่เกี่ยวข้องกับผู้รับที่สร้างโดย AI ให้กับผู้ขาย
2 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
Microsoft กำลังปรับปรุง Viva Sales โดยรวมความสามารถบางอย่างของ AI เข้าไว้ด้วยกัน ทำให้สามารถให้คำแนะนำที่ชาญฉลาดตามความต้องการของผู้ขาย
แอปพลิเคชันร่วมซึ่งทำงานร่วมกับโซลูชัน Dynamics และ Salesforce CRM จะไม่เพียงแค่ให้คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกง่ายๆ อีกต่อไป จากข้อมูลของ Microsoft นั้นใช้ประโยชน์จากพลังของ Azure OpenAI Service และ GPT เพื่อช่วยให้สามารถเขียนตอบกลับอีเมลอัจฉริยะได้ Microsoft ระบุว่าด้วยความสามารถ AI ใหม่ของแอปนี้ “ผู้ขายสามารถเพิ่มเวลาได้มากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่การจัดลำดับความสำคัญ”
คำตอบที่จะให้จะครอบคลุมสถานการณ์ต่างๆ รวมถึงการสอบถามและการสร้างข้อเสนอ และเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของเนื้อหาอีเมลตอบกลับ Microsoft กล่าวว่าองค์ประกอบดังกล่าวจะอิงตามบันทึกลูกค้าและข้อมูลซอฟต์แวร์อีเมล Office
“เมื่อตอบกลับอีเมล Viva Sales ให้คำตอบที่แนะนำแก่ผู้ขายในขณะนั้นตามหมวดหมู่ เช่น 'เสนอข้อเสนอ' 'ตอบคำถาม' หรือ 'แนะนำของคุณเอง'" อธิบาย Lori Lamkin รองประธานองค์กรของ Dynamics 365 Customer Experience Platform “ผู้ขายเพียงเลือกตัวเลือกให้เหมาะกับความต้องการของตน แล้วระบบจะสร้างการตอบกลับให้ผู้ขายตรวจทาน แก้ไขตามความชอบ และส่ง การตอบกลับจะเสริมด้วยข้อมูลที่รวมกันจาก Microsoft Graph ซึ่งให้การเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลางใน Microsoft Cloud รวมถึง Microsoft 365, Windows และ Microsoft Enterprise Mobility + Security และระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ( Microsoft Dynamics 365 หรือ Salesforce)”
นอกเหนือจาก Viva Sales แล้ว ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft คาดว่าจะได้รับการผสานรวม AI สัปดาห์นี้ ก รายงาน เปิดเผยว่าบริษัทซอฟต์แวร์กำลังดำเนินการรวม GPT-4 เข้ากับ Bing แทนเวอร์ชัน ChatGPT ทั่วไป ตามที่ผู้คนคุ้นเคยในเรื่องนี้จะช่วยให้เครื่องมือค้นหาสามารถให้การตอบสนองด้วย AI ได้เร็วขึ้นซึ่งมีรายละเอียดมากขึ้นและเหมือนมนุษย์มากขึ้น สัปดาห์นี้ ไมโครซอฟต์ยัง เปิดตัว Teams Premium ที่ขับเคลื่อนโดย ChatGPT ซึ่งมีฟีเจอร์อัจฉริยะบางอย่าง รวมถึงคำบรรยายที่แปลสด บันทึกการประชุมที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ งานที่แนะนำ และไฮไลท์ส่วนบุคคล
การรวมผลงานของ OpenAI เข้ากับบริการและผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เป็นผลมาจากการลงทุนของยักษ์ใหญ่ในห้องปฏิบัติการวิจัย AI ในเดือนมกราคม บริษัท Redmond ได้รับการยืนยัน ระยะที่สามของการลงทุนและเรียกมันว่า “การลงทุนหลายปี มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์” ตามข้อมูลของ Microsoft จะช่วยให้ทั้งสองบริษัท "ทำการค้าเทคโนโลยี AI ขั้นสูงที่ได้"
