วิธีแก้ไขปัญหา Windows 10 Mobile Build 14951 "กำลังดาวน์โหลด 0%"

ผู้ใช้บางรายได้รับรายงานว่ากระบวนการอัปเดตสำหรับคนใน Windows 10 Mobile เป็น Build 14951 ทำให้ผู้ใช้ "ติดค้าง" ขณะดาวน์โหลดการอัปเดต ทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตได้

หากคุณประสบปัญหานี้ การฮาร์ดรีเซ็ตหรือซอฟต์รีเซ็ตจะไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ตราบใดที่ระบบปฏิบัติการพื้นฐานของโทรศัพท์ของคุณยังคงเป็น 14946 ขณะนี้ Microsoft ได้โพสต์วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่จะทำให้ Insiders หมดปัญหา

พวกเขาเขียน:

ขอขอบคุณ Windows Insider ทุกคนที่ให้คำติชมเกี่ยวกับการค้างที่ 0% ในขณะที่พยายามดาวน์โหลด Build 14951 บนอุปกรณ์ของพวกเขา เราได้จำกัดสิ่งนี้ให้เหลือปัญหาใหม่ที่ดูเหมือนว่าจะมีผลกับอุปกรณ์ใน Windows 10 Mobile รุ่น 14946 เท่านั้น เรากำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการเผยแพร่ Build 14951 เพื่อให้ Insider สามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้ เราจะทำการเปลี่ยนแปลงเช่นเดียวกันเมื่อเราเผยแพร่บิลด์ถัดไป ดังนั้น Insider จะไม่โดนสิ่งนี้เมื่ออัปเกรดเป็นบิลด์ที่ใหม่กว่า

เราขอขอบคุณข้อเสนอแนะทั้งหมดที่ช่วยเรา เรากำลังดำเนินการตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหาของทุกคน โปรดส่งข้อเสนอแนะหากคุณประสบปัญหาในการทดลองใช้

ต่อไปนี้คือ 4 ตัวเลือกที่เรากำลังตรวจสอบเพื่อออกจากสถานะนี้: 

• เร็วที่สุด – คุณสามารถบังคับให้เซสชันการอัปเดตหมดเวลาโดย:

  • เสียบอุปกรณ์ของคุณเข้ากับเครื่องชาร์จ
  • จุดเปิด การตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย > โปรแกรม Windows Insider –  เปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณเป็น "ช้า" แล้วกลับไปที่ "เร็ว"
  • เปิดโหมดเครื่องบิน การตั้งค่า > เครือข่ายและไร้สาย >โหมดเครื่องบิน
  • นำทางไปยัง การตั้งค่า > เวลาและภาษา > วันเวลา -  ถ้าเปิด ให้หมุน “ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ” ไปยัง Off ตำแหน่ง
    1. เปลี่ยนวันที่ในเครื่องเป็น 7 วันข้างหน้า
  • กลับไปที่หน้าจอหลัก & รีบูตเครื่อง
  • หลังจากรีบูต ให้ปิดโหมดเครื่องบิน – การตั้งค่า > เครือข่ายและไร้สาย > โหมดเครื่องบิน
  • ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต - การตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย >อัพเดตโทรศัพท์ > ตรวจหาการปรับปรุง
  • กระบวนการนี้จะล้มเหลวโดยมีรหัสข้อผิดพลาด นี้คาดว่า!
  • เปลี่ยนวันที่ของอุปกรณ์กลับเป็นวันที่ปัจจุบัน – การตั้งค่า >เวลาและภาษา > วันเวลา
  • ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต -  การตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย >อัพเดตโทรศัพท์ > ตรวจหาการปรับปรุง
  • การตรวจสอบนี้อาจล้มเหลวอีกครั้ง ไม่เป็นไร
  • รีบูตอุปกรณ์
  • หลังจากรีบูต ตรวจสอบการอัปเดต – การตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย >อัพเดตโทรศัพท์ > ตรวจหาการปรับปรุง
  • การตรวจสอบการอัปเดตน่าจะสำเร็จและเริ่มดาวน์โหลด 14951*หมายเหตุ* เราพบว่ามีผู้ใช้หลายรายรายงานว่าได้รับรหัสข้อผิดพลาด 80242006 หลังจากตรวจสอบการอัปเดตครั้งล่าสุดนี้ เราจะทำการทดสอบเพิ่มเติมสำหรับสิ่งนี้ แต่ในระหว่างนี้ Insiders นั้นยอดเยี่ยมและสังเกตเห็นว่าขั้นตอนเพิ่มเติมเหล่านี้ดูเหมือนจะข้ามข้อความแสดงข้อผิดพลาดสุดท้ายนี้ไปได้:

  • เปลี่ยนการตั้งค่า Insider เป็นเสียงเรียกเข้าแบบช้า
  • ตรวจสอบการอัปเดต (จะบอกว่าคุณอัปเดตสำหรับเสียงเรียกเข้าช้า)
  • เปลี่ยนกลับเป็น Fast ring
  • ตรวจสอบการอัปเดตอีกครั้งและควรอัปเดต

• ง่ายที่สุด-ยาวที่สุด – หากอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะนี้อยู่แล้ว อุปกรณ์จะหมดเวลาหลังจาก 5 วัน เมื่อการอัปเดตหมดเวลา อุปกรณ์ของคุณจะได้รับข้อมูลเมตาที่อัปเดตและควรดำเนินการต่อตามปกติด้วยการดาวน์โหลด Build 14951

• งานปานกลาง – หากโรงงานของคุณรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณในรุ่น 14946 – การตั้งค่า->ระบบ->เกี่ยวกับ->รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ – คุณจะสามารถดาวน์โหลด 14951 ได้โดยไม่มีปัญหาในตอนนี้

• ทำงานได้มากที่สุด – เหมาะสมน้อยกว่า แต่ถ้าคุณย้อนกลับไปใช้บิลด์ที่เก่ากว่าแล้ว เช่น Windows 10 เวอร์ชัน 1511 หรือการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 โดยใช้ WDRT คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างง่ายดายโดยหลีกเลี่ยงปัญหานี้

สามารถดูการอภิปรายเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาได้ ในกระทู้ Microsoft Forum ที่นี่.