Microsoft และ ServiceNow ประกาศการรวม Now Assist และ Microsoft Copilot
2 นาที. อ่าน
อัปเดตเมื่อวันที่
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
หมายเหตุสำคัญ
- การผสานรวม Now Assist ของ ServiceNow และ Copilot ของ Microsoft ภายใน Microsoft 365 สามารถช่วยขจัดข้อขัดแย้งสำหรับพนักงานระดับองค์กรได้อย่างรวดเร็ว
วันนี้ Microsoft และ ServiceNow ได้ประกาศการขยายความร่วมมือในงานลูกค้าและคู่ค้าประจำปีของ ServiceNow ในชื่อ Knowledge 2024 โดยในฐานะส่วนหนึ่งของการขยายความร่วมมือ ผู้ช่วย AI ที่สร้างจากทั้งสองบริษัทจะถูกรวมเข้าด้วยกัน ServiceNow Now Assist และ Microsoft Copilot สามารถทำงานร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์ระดับองค์กรที่ราบรื่น
รายละเอียดเกี่ยวกับการผสานรวม Copilot และ Now Assist:
- แทนที่จะนำเสนอข้อมูลให้กับคุณ ขณะนี้ Microsoft Copilot สามารถส่งคำขอของคุณไปยัง Now Assist ใน Microsoft Teams ได้แล้ว
- Now Assist จะให้พนักงานตอบคำถามรวมทั้งแนะนำการดำเนินการและขั้นตอนถัดไปในลักษณะการสนทนา การดำเนินการเหล่านี้รวมความรู้โดเมนของ Now Assist เกี่ยวกับองค์กรและความตระหนักในบริบทของผู้ใช้และข้อมูลองค์กรจากการแชท อีเมล ปฏิทิน และไฟล์ของ Microsoft 365
- ในอนาคต การบูรณาการนี้จะช่วยให้พนักงานสามารถใช้ Copilot สำหรับ Microsoft 365 จาก ServiceNow เพื่อสร้างเอกสาร เช่น การนำเสนอใน Microsoft PowerPoint โดยอิงตามพร้อมท์ของ ServiceNow
“ที่ Microsoft เรามุ่งมั่นที่จะช่วยให้ลูกค้าของเราปรับตัวและประสบความสำเร็จในยุคใหม่ของ AI” Rajesh Jha รองประธานบริหารฝ่าย Experiences + Devices ของ Microsoft กล่าว “การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานกำลังเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการผลิตสำหรับทุกคน องค์กร และอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมงานของเรากับ ServiceNow จึงมีคุณค่ามาก การบูรณาการอย่างราบรื่นของผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราจะช่วยเพิ่มระดับประสิทธิภาพของพนักงานและประสิทธิภาพด้านไอที ลดการสลับบริบท และรับประกันการดำเนินงานในแต่ละวันได้ง่ายขึ้น เพิ่มมูลค่าให้กับการลงทุนด้านเทคโนโลยีของลูกค้าของเรา”
การผสานรวม Now Assist และ Microsoft Copilot ใหม่จะพร้อมใช้งานโดยทั่วไปในฤดูใบไม้ร่วงปี 2024
