การเสียบปลั๊ก Kindle ทำให้เกิด BSOD สำหรับผู้ใช้ Windows 10 Anniversary Update

ตามประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ เว็บแคม ในการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 ตอนนี้ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการเสียบ Kindle เข้ากับพีซีที่ใช้การอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 ทำให้เกิด BSOD ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้ใช้การอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 ปกติและผู้ที่อยู่ในโปรแกรม Windows Insider

“ฉันเพิ่งอัปเดตครบรอบฤดูร้อนสำหรับ Windows 10 ทั้งบนแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปของฉันซึ่งทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ วันนี้ฉันเสียบ Kindle Paperwhite และทำให้แล็ปท็อปของฉันพังทันทีที่หน้าจอสีน้ำเงินด้วยรหัส QR เกี่ยวกับ sys_part_mgr หรือสิ่งที่คล้ายกัน ฉันคิดว่าอาจเป็นปัญหาไดรเวอร์แม้ว่าแล็ปท็อปของฉันจะค่อนข้างใหม่ ดังนั้นฉันจึงเสียบเข้ากับเดสก์ท็อปและได้สิ่งเดียวกัน หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย เพื่อประโยชน์ของข้อมูลเพิ่มเติม มันเป็นกระดาษขาว Kindle ที่ถูกเสียบเข้ากับพอร์ต usb 3.0 บนแล็ปท็อป HP และเดสก์ท็อปของ Dell ทั้งสองที่ใช้ windows ล่าสุด” Tucsat กล่าวในฟอรัมการสนับสนุนของ Microsoft

มีรายงานที่คล้ายกันอีกหลายฉบับจากผู้ใช้ทั่วทั้งเว็บ “ฉันไม่มีกระดาษขาวบน Kindle มาสองสามปีแล้ว และไม่เคยมีปัญหากับการเชื่อมต่อผ่าน USB เลย อย่างไรก็ตาม หลังจากอัปเดต Windows 10 เมื่อเร็วๆ นี้ คอมพิวเตอร์ของฉัน BSOD [หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย] และบังคับให้รีสตาร์ทเกือบจะทันทีที่ฉันเสียบ Kindle เข้า" ผู้ใช้รายหนึ่งกล่าว สิบฟอรัม

ผู้ใช้บางคนได้แนะนำวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหานี้ คุณต้องเสียบปลั๊ก Kindle เมื่อพีซีของคุณอยู่ในโหมดสลีปหรือก่อนเปิดพีซี หลังจากทำเช่นนี้ เมื่อคุณปลุกพีซีหรือเปิดเครื่อง Kindle ของคุณจะเชื่อมต่อกับพีซีโดยไม่มีปัญหาใดๆ และคุณยังสามารถโอนหนังสือไปยัง Kindle ได้หากต้องการ

Microsoft ยังไม่ตอบสนองต่อปัญหานี้ และเราจะอัปเดตโพสต์เมื่อเราได้รับการตอบกลับจาก Microsoft

ปรับปรุง: Microsoft ได้ยืนยันปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไข อ่านคำชี้แจงด้านล่าง

เราทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Kindle Voyager และ Paperwhite e-Readers จำนวนเล็กน้อยซึ่งทำให้เกิดการทำงานที่ไม่คาดคิดเมื่อเสียบเข้ากับอุปกรณ์ Windows 10 หลังจากติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบ เรากำลังดำเนินการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้