การแก้ไขปัญหา Outlook: ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไข
6 นาที. อ่าน
อัปเดตเมื่อวันที่
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
Microsoft Outlook เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับความนิยมสูงสุดในตลาด มันมีประสิทธิภาพในสิ่งที่ทำ แต่คุณจะพบข้อผิดพลาดหรือจุดบกพร่องเป็นครั้งคราว นี่คือเวลาที่การแก้ไขปัญหาของ Outlook กลายเป็นสิ่งจำเป็น
ปัญหาทั่วไปที่คุณอาจต้องแก้ไข ได้แก่ ข้อผิดพลาดหลังจากเชื่อมต่ออีเมลไคลเอ็นต์ Outlook.comปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตความปลอดภัย ประสิทธิภาพการทำงานช้า ข้อขัดข้อง และข้อกังวลตามคุณสมบัติเฉพาะ เช่น การส่งข้อความและไฟล์แนบ ด้านล่างเราจะสำรวจวิธีแก้ไขที่ใช้ได้จริงสำหรับข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบ
เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด
นี่อาจเป็นการโทรครั้งแรกสำหรับปัญหาต่างๆ ของ Outlook Safe Mode จะตัดฟีเจอร์และ Add-in จำนวนมากออกไป ทำให้สามารถจำกัดสาเหตุของปัญหาให้แคบลงได้ วิธีการแก้ไขปัญหานี้มีประโยชน์มากหาก Outlook หยุดทำงาน
- กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- พิมพ์สคริปต์ด้านล่างและกด เข้าสู่.
outlook.exe /safe
- เลือกโปรไฟล์ของคุณแล้วคลิก OK.
ซ่อมแซมไฟล์ PST
ไฟล์ PST มีความสำคัญเนื่องจากจะสำรองข้อมูล Outlook รวมถึงงาน ข้อความอีเมล รายการปฏิทิน และรายชื่อติดต่อ ทำให้สามารถเก็บถาวรและย้ายข้อมูล Outlook ไปยังอุปกรณ์ใหม่ได้ แต่คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่ทำให้ไฟล์ของคุณเสียหาย ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น Stellar Repair for Outlook to ซ่อมแซมไฟล์ PST ที่เสียหาย. นี่คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง Stellar Repair สำหรับ Outlook app
- เปิดแอปที่ติดตั้งแล้วคลิก 'แสดงรายการโปรไฟล์' หรือเลือก 'เลือกด้วยตนเอง
- เลือกไฟล์ข้อมูล Outlook จากรายการแล้วคลิก 'ซ่อมแซม'
- ซอฟต์แวร์จะสแกนและซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ไปพร้อมๆ กัน
- กล่องข้อความ 'การซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์' จะปรากฏขึ้นเมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น และคุณจะสามารถดูตัวอย่างไฟล์ที่ซ่อมแซมได้ก่อนที่จะบันทึก
สำนักงานซ่อม
การซ่อมแซม Office เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประโยชน์หากคุณพบไฟล์ที่เสียหาย Add-in ของ Outlook ที่เข้ากันไม่ได้ หรือโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย วิธีการแก้ไขปัญหานี้ใช้ฟังก์ชันการซ่อมแซมของ Outlook ดั้งเดิมและสามารถดูได้จาก แอพและคุณสมบัติ ใน Control Panel
- กด เริ่มต้น เมนูประเภท ควบคุม, และเลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม.
- ค้นหา Outlook, Microsoft Office,หรือ Microsoft 365 ในรายการแอพ จากนั้นคลิกที่ เปลี่ยนแปลง.
- ยืนยันการเลือกของคุณโดยคลิก ใช่.
- เลือก ซ่อมออนไลน์จากนั้นคลิกปุ่ม ซ่อมแซม ปุ่ม. หรือคุณอาจใช้ ซ่อมด่วน ทางออก
- รอให้การซ่อมแซมเสร็จสิ้นและทำตามคำแนะนำที่มีอยู่
รีเซ็ต Outlook หรือ Microsoft 365
การแก้ไขปัญหา Outlook โดยการรีเซ็ตแอปเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการลบไฟล์ที่เสียหายหรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้เกิดข้อบกพร่องในแอปพลิเคชัน การรีเซ็ตจะลบการตั้งค่าส่วนตัวทั้งหมด รวมถึงบัญชีอีเมล ค่ากำหนด โฟลเดอร์ และส่วนเสริม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ของคุณใหม่
- ข่าวประชา Windows + I เพื่อเปิด การตั้งค่า app
- เลือก แอป ในบานหน้าต่างด้านขวา แล้วคลิก แอพที่ติดตั้ง ด้านซ้าย.
- เลื่อนลงไปที่ Microsoft 365คลิกที่จุดไข่ปลา (จุด 3 จุด) แล้วเลือก ตัวเลือกขั้นสูง.
- เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต และคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม
- เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ ให้เริ่ม Outlook ใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ช่วยให้คุณสร้างชุดไฟล์ข้อมูลอื่นสำหรับ Outlook ซึ่งจะช่วยในกรณีที่ Outlook หยุดทำงาน เปิดไม่ได้ หรือหยุดส่งหรือรับอีเมล คุณยังสร้างโปรไฟล์ใหม่ได้หาก Outlook แสดงชุดข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง
- เปิด Outlook และคลิกที่ เนื้อไม่มีมัน.
- เลือก ข้อมูล ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ขยาย การตั้งค่าบัญชีและคลิก จัดการบัญชี.
- คลิก แสดงโปรไฟล์ ใน Windows ใหม่
- คลิก เพิ่ม ปุ่ม
- ตั้งชื่อโปรไฟล์แล้วคลิก OK.
- ป้อนข้อมูลรับรองที่จำเป็นทั้งหมดแล้วคลิก ถัดไป.
- คลิก เสร็จ, และคุณควรสร้างโปรไฟล์ใหม่ของคุณ
ปิดการใช้งาน Add-in
การปิดใช้งาน Add-in เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่สำคัญ หากคุณต้องการระบุว่า Add-in ใดที่ทำให้เกิดปัญหา โซลูชันนี้อาจช่วยแก้ปัญหา Outlook ไม่ส่งหรือรับอีเมลหรือเกิดปัญหาขัดข้องอย่างต่อเนื่อง
- เปิด Outlook และคลิกที่ เนื้อไม่มีมัน.
- คลิก Options ด้านขวา บานหน้าต่าง.
- เลือก Add-ins ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ตรวจสอบให้แน่ใจ จัดการ ถูกตั้งค่าเป็น COM Add-insและคลิกแท็บ Go ปุ่ม
- ยกเลิกการเลือก Add-in ที่จะปิดใช้งานและคลิก OK; หรือคุณอาจคลิก ลบรายการออกจากรถเข็น เพื่อกำจัดมันอย่างถาวร
อัปเดตส่วนเสริมทั้งหมดของคุณ
Add-in มีความสำคัญต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Outlook คุณอาจพบข้อผิดพลาด การหยุดทำงาน และปัญหาความเข้ากันได้อื่นๆ หากคุณมี Add-in ที่ล้าสมัย ส่วนเสริมที่ล้าสมัยยังก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอีกด้วย หากต้องการอัปเดต Add-in คุณอาจต้องลบและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด Outlook และคลิกที่ เนื้อไม่มีมัน.
- เลือก จัดการส่วนเสริม เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมเสริมของ Microsoft Office โต้ตอบ
- ค้นหาส่วนเสริมที่จะอัปเดตแล้วคลิกจุด 3 จุด จากนั้นเลือก ลบรายการออกจากรถเข็น.
- ค้นหา Add-in แล้วคลิก เพิ่ม เพื่อติดตั้งใหม่ และคุณควรมีเวอร์ชันที่อัปเดตล่าสุด
ทำความสะอาดกล่องจดหมาย
การล้างกล่องจดหมายช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างและลบรายการที่ซ้ำกัน สิ่งนี้อาจมีความสำคัญหากคุณไม่สามารถส่งและรับอีเมลใน Outlook คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำความสะอาดกล่องจดหมาย
- เปิด Outlook และคลิกที่ เนื้อไม่มีมัน.
- เลือก ข้อมูล ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ขยาย เครื่องมือและคลิก การล้างกล่องจดหมาย…
- ในหน้าต่าง Mailbox Cleanup ให้คลิก ว่างเปล่า or ลบ ตัวเลือกเพื่อกำจัดรายการที่ซ้ำกันหรือล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
ติดตั้งแอป Outlook ใหม่
การติดตั้ง Outlook ใหม่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญซึ่งสามารถแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ และลบส่วนเสริม การติดตั้งใหม่ยังช่วยให้คุณได้รับแอปเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
- กด เริ่มต้น เมนูประเภท ควบคุม, และเลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม.
- ค้นหา Outlook, Microsoft Office,หรือ Microsoft 365 ในรายการแอพ จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง.
- ทำตามวิซาร์ดเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้นติดตั้งสำเนาใหม่ของแอปอีกครั้ง
หมายเหตุ: ลองอ่านคำแนะนำนี้หาก การค้นหา Outlook ไม่ทำงาน!
ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาของ Outlook ที่กล่าวถึงในคู่มือนี้เป็นสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดขณะใช้แอป อย่างไรก็ตาม เราชอบที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่คุณได้สำรวจ กรุณาแสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่าง
