แก้ไขการค้นหา Outlook Mail ไม่ทำงานบน Windows 11

ผู้ใช้ Outlook ที่เพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 11 พบปัญหาที่ไม่สามารถค้นหาอีเมลเก่าได้ โดยบางครั้งไคลเอ็นต์อาจหยุดทำงานเมื่อทำการค้นหา

Microsoft ได้รับทราบปัญหาแล้วพูด;

“ปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับบัญชีใดก็ตามที่มีการจัดเก็บอีเมลและรายการอื่นๆ ในไฟล์ PST หรือ OST เช่น บัญชี POP และ IMAP” Microsoft กล่าว “สำหรับบัญชีที่โฮสต์ Exchange และ Microsoft 365 ปัญหานี้จะส่งผลต่อการค้นหาออฟไลน์ ข้อมูลในไฟล์ OST ที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง”

ปัญหาดูเหมือนจะอยู่ที่ Microsoft ลบไฟล์ Windows Search Index เมื่ออัปเกรดเป็น Windows 11 ไคลเอนต์ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Outlook สำหรับ Microsoft 365, Outlook 2019 และ Outlook 2016

Windows จะสร้างดัชนีใหม่โดยอัตโนมัติ แต่อาจใช้เวลาสักครู่ เมื่อต้องการดูสถานะของกระบวนการนั้น ไปที่กล่องค้นหา เลือกเครื่องมือค้นหา แล้วเลือกสถานะการทำดัชนีบน ribbon

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาทั้งหมด คุณสามารถบอก Outlook ว่าคุณต้องการใช้การค้นหาภายในของ Outlook แทนการใช้ Windows Search Index โดยใช้การแก้ไขรีจิสทรี

วิธีแก้ไข Outlook Search ไม่ทำงานบน Windows 11

1. ใน Windows ให้คลิกขวาที่ Start จากนั้นเลือก Run ในกล่อง เปิด: ให้พิมพ์ regedit แล้วคลิก ตกลง ซึ่งจะเป็นการเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
2. ค้นหาคีย์ย่อยนี้ในรีจิสทรีแล้วคลิก:
3. HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows
4. คลิก แก้ไข > ใหม่ > คีย์ และตั้งชื่อคีย์ Windows Search ใหม่
5. เลือกคีย์ Windows Search ใหม่
6. คลิก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD
7. พิมพ์ PreventIndexingOutlook สำหรับชื่อของ DWORD แล้วกด Enter
8. คลิกขวา PreventIndexingOutlook แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน
9. ในกล่องValue dataพิมพ์1เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี และจากนั้น คลิกตกลง
10. ออกจาก Registry Editor แล้วเริ่ม Outlook ใหม่

หากคุณต้องการเปิดใช้งานการค้นหาเดสก์ท็อปของ Windows อีกครั้ง คุณต้องปิดใช้งานการตั้งค่า PreventIndexingOutlook โดยพิมพ์ 0 (ศูนย์) แล้วคลิก ตกลง

แจ้งให้เราทราบหากวิธีนี้แก้ไขปัญหาให้คุณในความคิดเห็นด้านล่าง

ผ่านทาง BleepingComputer