'Dynamics 365 Copilot' ใหม่ของ Microsoft มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้งานซ้ำ ๆ เป็นแบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจ
2 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
Microsoft กำลังใส่ AI ลงในแอปธุรกิจอย่างเป็นทางการด้วยการเปิดตัว Dynamics 365 Copilot ใหม่ ตามข้อมูลของ Microsoft การอัปเดต AI สำหรับแอปจะใช้ Copilot สำหรับการทำงานอัตโนมัติ ซึ่งจะ "ช่วยให้ทุกคนใช้เวลามากขึ้นในส่วนที่ดีที่สุดของงาน และใช้เวลาน้อยลงกับงานทั่วไป"
“Dynamics 365 Copilot ใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าล่าสุดของ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อทำให้งานที่น่าเบื่อเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์เต็มรูปแบบของพนักงาน” กล่าวว่า Charles Lamanna, CVP ของแอพธุรกิจและแพลตฟอร์มที่ Microsoft “Dynamics 365 Copilot ทำให้ CRM และ ERP ทำงานสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจเพื่อเร่งความเร็วของนวัตกรรมและปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจในทุกสายธุรกิจ”
การรวม AI ใหม่ครอบคลุมแอปต่างๆ ของ Microsoft เช่น Dynamics 365 Sales วีว่า เซลส์, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central และ Microsoft Supply Chain Center การใช้ Copilot บริการเหล่านี้จะทำให้งานต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะงานซ้ำๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายและการบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น Microsoft Supply Chain Center สามารถระบุปัญหาภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อกระบวนการซัพพลายเชนที่สำคัญในเชิงรุก จากนั้นจะสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบ และอีเมลจะถูกร่างโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งเตือนพันธมิตรทางธุรกิจให้ดำเนินการที่จะป้องกันปัญหาเพิ่มเติม
ตามข้อมูลของ Microsoft ข้อมูลที่จะใช้ในงานอัตโนมัติเหล่านี้จะดึงมาจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น CRM ของผู้ขาย, ERP, ข้อมูลเชิงลึกของการโทรที่บันทึกไว้ของทีม, ข้อมูลที่ป้อนโดยนักการตลาดเอง, อีเมลทางการตลาดของบริษัทที่มีอยู่, ข้อมูลล่าสุดจาก เว็บและข้อมูลองค์กรอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ไมโครซอฟท์เน้นย้ำว่าจะไม่มีการใช้ข้อมูลของลูกค้าในการฝึกโมเดลแต่อย่างใด
การประกาศดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันของบริษัทซอฟต์แวร์ให้รวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการของตนมากขึ้นหลังจากนั้น ได้รับการยืนยัน ระยะที่สามของการลงทุนใน OpenAI นอกเหนือจากการอัปเดต AI นี้ในชุดแอปธุรกิจแล้ว Microsoft ยังคงทำงานต่อไปเพื่อปรับปรุงเพิ่มเติม Bing และ Edge ซึ่งขณะนี้มีขีดความสามารถและเครื่องมือของ AI เมื่อเร็วๆ นี้ ไมโครซอฟต์ รวม Bing ใหม่บนแถบค้นหาแถบงานของ Windows แต่ ลบออก หลังจากผ่านไปหลายวัน แม้จะมีสิ่งนี้ แต่ก็มีการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับแชทบอทของ Bing โดยการเปิดตัวใหม่ เปิดเคาน์เตอร์และเสียงสนทนา อาทิตย์ที่แล้ว.
