Microsoft ลงทุนใน Grab และ Azure จะเป็นแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ต้องการสำหรับ Grab

แกร็บเป็นผู้นำด้านการขนส่งออนดีมานด์ การชำระเงินผ่านมือถือ และบริการออนไลน์สู่ออฟไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไมโครซอฟท์ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับแกร็บที่จะพลิกโฉมการส่งมอบบริการดิจิทัลและโมบิลิตี้ด้วยการใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิงและความสามารถด้าน AI ของไมโครซอฟท์ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือนี้ Microsoft Azure จะกลายเป็นแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ต้องการ และ Microsoft จะทำการลงทุนเชิงกลยุทธ์ใน Grab

Microsoft และ Grab กำลังสำรวจโครงการต่างๆ ที่จะปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การใช้งาน Grab สำหรับผู้ใช้ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ ผู้ค้า และตัวแทนของ Grab อ่านเกี่ยวกับบางส่วนของพวกเขา

ข้อมูลขนาดใหญ่ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง

• เพื่อช่วยปรับปรุงความปลอดภัยและความปลอดภัยของผู้โดยสารและคนขับ แกร็บจะทำงานร่วมกับไมโครซอฟต์เพื่อสำรวจกลไกการตรวจสอบสิทธิ์ใหม่ๆ เช่น การจดจำใบหน้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่พร้อม AI ในตัวสำหรับผู้ขับขี่และลูกค้าที่เลือกเข้าร่วมแทนการตรวจสอบ ID ที่ช่วยจับคู่ไดรเวอร์ทั้งสอง และตัวตนของผู้โดยสารที่ทำการจอง
• แกร็บจะสำรวจการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและบริการตรวจจับการฉ้อโกงของ Microsoft Azure เพื่อคาดการณ์และป้องกันธุรกรรมฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มของแกร็บได้ดีขึ้น
• บริษัทต่างๆ วางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติของ Microsoft เพื่อให้ลูกค้าได้รับการแปลตามเวลาจริงตามบริบท และสร้างแชทบอท AI เพื่อให้ผู้ใช้ Grab สามารถมีส่วนร่วมในประสบการณ์เชิงโต้ตอบ
• ความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิงและ AI ของ Microsoft จะถูกใช้เพื่อขับเคลื่อน “เอ็นจิ้นคำแนะนำ” ขั้นสูงของแกร็บที่วิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อให้บริการส่วนบุคคลและแนะนำเนื้อหาผ่านแอปพลิเคชันแกร็บ
• แกร็บยังวางแผนที่จะทำงานร่วมกับไมโครซอฟต์เพื่อสำรวจการจดจำภาพและเทคโนโลยีการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การรับสินค้าของผู้ใช้และคนขับ ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารจะสามารถถ่ายภาพตำแหน่งปัจจุบันของตนและแปลเป็นที่อยู่จริงสำหรับคนขับได้
• เพื่อปรับปรุงการสร้างแผนที่และคุณภาพ แกร็บวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิงของไมโครซอฟต์

ด้านอื่นๆ ของความร่วมมือ

• การรวม Microsoft Outlook แกร็บจะมอบตัวเลือกการจองการเดินทางแบบออนดีมานด์ให้กับผู้ใช้ Outlook เพื่อให้พวกเขาสามารถจองการเดินทางได้โดยตรงในแอปพลิเคชันและรับการแจ้งเตือนด้วยปฏิทินเตือนความจำ
• Microsoft Kaizala. แกร็บจะทดลอง Kaizala ของไมโครซอฟท์ ซึ่งเป็นแอพมือถือและบริการสำหรับการสื่อสารกลุ่มใหญ่และการจัดการงาน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทีมบริการลูกค้าของแกร็บ
• โซลูชั่นในรถยนต์ บริษัทจะร่วมมือในการปรับใช้โซลูชั่นความบันเทิงในรถยนต์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
• การรวมรางวัล Microsoft จะสำรวจการผสานรวมบัตรของขวัญ Microsoft Rewards เข้ากับโปรแกรมความภักดีของ Grab Rewards

“การเป็นพันธมิตรของเรากับแกร็บเปิดโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมทั้งในอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและภูมิภาคที่มีการเติบโต” เพ็กกี้ จอห์นสัน รองประธานบริหารของไมโครซอฟต์กล่าว “เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมมือกันเพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าตลอดจนปรับปรุงการส่งมอบบริการดิจิทัลสำหรับผู้ใช้นับล้านที่ไว้วางใจแกร็บสำหรับการขนส่งที่ปลอดภัยและราคาไม่แพง การจัดส่งอาหารและพัสดุ การชำระเงินผ่านมือถือ และบริการทางการเงิน”

ที่มา: ไมโครซอฟท์