Microsoft โพสต์วิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหา "แอปนี้ไม่สามารถเปิด" สำหรับแอป Office Preview ใน Windows 10

หลายคนประสบปัญหาในการใช้แอป Office Preview ใน Windows 10 เมื่อพวกเขาเปิดแอป ข้อความ "แอปนี้ไม่สามารถเปิดได้" ปรากฏขึ้น Microsoft ได้ระบุสาเหตุของปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไข สำหรับตอนนี้ คุณสามารถปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาตามรายละเอียดด้านล่าง

คำถาม:

อีกครั้งที่ฉันขอขอบคุณทุกคนที่ทดลองใช้แอปพรีวิวของเรา เราได้ระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่ทำให้แอป Office ไม่สามารถเปิดได้ – บางครั้งมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “แอปนี้ไม่สามารถเปิดได้”

มีปัญหากับ Store Licensing Service ซึ่งหมายความว่าแอปพรีวิวได้รับใบอนุญาตที่หมดเวลาเร็วเกินไป สิ่งนี้ได้รับการแก้ไขเมื่อวันที่ 2/23 น่าเสียดายที่สิ่งนี้เผยให้เห็นปัญหาอื่นที่ Store จะไม่ได้รับใบอนุญาตใหม่หากมีอยู่แล้ว - ไม่ว่าใบอนุญาตจะหมดอายุหรือไม่ก็ตาม การนำแอปออกแล้วติดตั้งอีกครั้งจะไม่ล้างแคช ดังนั้นแม้ว่าคุณจะทำเช่นนี้ แอปก็ยังไม่ได้รับใบอนุญาตใหม่เมื่อเริ่มต้นระบบ โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณติดตั้งแอปก่อนวันที่ 2/23 คุณจะพบปัญหานี้ และการลบและติดตั้งแอปใหม่จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

เรากำลังดำเนินการแก้ไขในการอัปเดต Windows และเราจะโพสต์วิธีแก้ไขด้วยตนเองในระหว่างนี้ในไม่ช้า

คอยติดตาม และขอขอบคุณอีกครั้งที่เข้าร่วมโปรแกรม Office Preview

คำตอบ: 

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาจนกว่าจะมีการแก้ไข วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นนี้จะล้างใบอนุญาตทั้งหมดที่แคชไว้บนอุปกรณ์ และอนุญาตให้รีเฟรชใบอนุญาตที่ถูกต้องทั้งหมด

หากแอปแสดงพฤติกรรมที่แสดงจากใบอนุญาตที่ไม่ถูกต้อง จะต้องได้รับใบอนุญาตใหม่จาก Store เพื่อขอรับใบอนุญาตใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งหลังจากที่คุณทำวิธีแก้ปัญหานี้ คุณจะต้องลบ Word Preview, PowerPoint Preview และ Excel Preview และเรียกค้นอีกครั้งจาก Store (และแอพอื่น ๆ หากพวกเขาแสดงอาการเดียวกันด้วย)

คำแนะนำ:

1. เปิด Notepad

2. วางข้อความต่อไปนี้ลงในเอกสารเปล่า

echo off

คลิปหยุดสุทธิvc

ถ้า “%1″==” (
echo ==== สำรองใบอนุญาตท้องถิ่น
ย้าย %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak
)

ถ้า “%1″==”กู้คืน” (
echo ==== การกู้คืนใบอนุญาตจากการสำรองข้อมูล
คัดลอก %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat
)

คลิปเริ่มต้นสุทธิvc

3. บันทึกไฟล์ (ในที่ที่หาง่าย) เป็น “activelic.bat” (สังเกตนามสกุล .bat)

4. เรียกใช้แบตช์ไฟล์จากพรอมต์คำสั่งที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ (คลิกขวาที่ปุ่ม Start (โลโก้หน้าต่าง) | เลือก 'Command Prompt (Admin)') – ดูตัวอย่างภาพหน้าจอ

5. ไปที่เมนู Start และถอนการติดตั้งแอพที่แสดงพฤติกรรม

6. ไปที่ Grey Store และรับแอพอีกครั้ง เปิดตัวและควรเปิดตอนนี้ รับใบอนุญาตใหม่ที่ถูกต้องอีกครั้ง

สคริปต์ทั้งหมดที่ทำคือการหยุดบริการใบอนุญาตไคลเอ็นต์ (ซึ่งอาจไม่ทำงาน) เปลี่ยนชื่อแคชและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง แคชจะอัปเดตเมื่อเปิดแอป

ที่มา: ไมโครซอฟท์