Microsoft ได้ยืนยันว่าจะยกเลิกการรับประกันจาก Surface Pro 4 ที่มีปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสัมผัส

เรารายงานในเดือนพฤศจิกายนว่า การอัพเดตเฟิร์มแวร์ในเดือนกรกฎาคมปีนี้ดูเหมือนจะแสดงผล SurfaceC 4 touchscreens บางส่วนซึ่งใช้งานไม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปรากฏว่า Microsoft อาจเชื่อมั่นในการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบหากคุณไม่ได้รับการรับประกัน

อาการรวม:

• ฟังก์ชั่นแป้นพิมพ์ / แผ่นทั้งหมดทำงานรวมถึงซูมเลื่อน ฯลฯ แต่ไม่มีการตอบสนองจากหน้าจอสัมผัสหรือปากกา (การคลิกปุ่มปากกายังคงเปิดโปรแกรมที่เลือกไว้ล่วงหน้าตามที่ควร)
• หลังจากการปิดระบบจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อสวิตช์เปิดปิดค้างไว้เป็นเวลานาน
• ตอนนี้ใช้เวลานานในการเริ่มต้นใหม่ (ใช้เพื่อเริ่มในไม่กี่วินาทีที่ฝัน) เริ่มต้นด้วยหน้าจอสีดำสนิทประมาณ 20 วินาทีและไม่มีสัญญาณการเปิด (มองเห็นปุ่ม Fn เป็นต้น) จากนั้นหน้าจอ SURFACE จากนั้นวงแหวนและหน้าจอล็อคในที่สุด
• ดูเหมือนว่าจะใช้พัดลมบ่อยขึ้น (มันยังคงดำเนินต่อไปหลังจากปิดไปสองสามครั้ง)
• ในตัวจัดการอุปกรณ์เฟิร์มแวร์มีเครื่องหมายอัศเจรีย์บน Surface ME ว่า: อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มได้ (รหัส 10) - มีการพยายามเปลี่ยนแอตทริบิวต์ในหน่วยความจำที่ยังไม่ได้ทำ
• ตัวแก้ไขปัญหาตรวจพบสิ่งนี้ แต่ไม่สามารถแก้ไขได้
• ส่วนปากกา/หมึกของแอป Surface ระบุว่า: แอป Surface ต้องการส่วนประกอบที่อัปเดตจาก Windows Update เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้

ตอนนี้ WindowsUnited.de ซึ่งติดตามปัญหามานั้น รายงานว่าฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ดูเหมือนจะรับทราบปัญหาภายในแล้ว และตอนนี้กำลังเปลี่ยนอุปกรณ์โดยไม่มีข้อโต้แย้ง หากคุณระบุว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในเดือนกรกฎาคมส่งผลต่ออุปกรณ์และให้รหัสข้อผิดพลาดที่เหมาะสมใน ตัวจัดการอุปกรณ์:

รหัสข้อผิดพลาด 10 :

• Surface ME (รหัส 10)
• เฟิร์มแวร์ตัวควบคุมพื้นผิวฝังตัว (รหัส 10)
• Surface UEFI (รหัส 10)

Microsoft ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหานี้ ผู้อ่านของเราได้รับผลกระทบหรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่าง

ผ่านทาง WindowsUnited.de