Microsoft กำลังแทนที่ Surface Pro 4 บางรุ่นด้วยปัญหาหน้าจอสัมผัส
2 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
การอัปเดตของ Surface Pro 4 ในวันที่ 26 กรกฎาคมปีนี้ทำให้เกิดปัญหาใหญ่กับเจ้าของอุปกรณ์ ทำให้หน้าจอสัมผัสบนอุปกรณ์ถูกปิดใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ใช้รายงานปัญหาต่อไปนี้:
- ฟังก์ชั่นแป้นพิมพ์ / แผ่นทั้งหมดทำงานรวมถึงซูมเลื่อน ฯลฯ แต่ไม่มีการตอบสนองจากหน้าจอสัมผัสหรือปากกา (การคลิกปุ่มปากกายังคงเปิดโปรแกรมที่เลือกไว้ล่วงหน้าตามที่ควร)
- หลังจากการปิดระบบจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อสวิตช์เปิดปิดค้างไว้เป็นเวลานาน
- ตอนนี้ใช้เวลานานในการเริ่มต้นใหม่ (ใช้เพื่อเริ่มในไม่กี่วินาทีที่ฝัน) เริ่มต้นด้วยหน้าจอสีดำสนิทประมาณ 20 วินาทีและไม่มีสัญญาณการเปิด (มองเห็นปุ่ม Fn เป็นต้น) จากนั้นหน้าจอ SURFACE จากนั้นวงแหวนและหน้าจอล็อคในที่สุด
- ดูเหมือนว่าจะใช้พัดลมบ่อยขึ้น (มันยังคงดำเนินต่อไปหลังจากปิดไปสองสามครั้ง)
- ในตัวจัดการอุปกรณ์เฟิร์มแวร์มีเครื่องหมายอัศเจรีย์บน Surface ME ว่า: อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มได้ (รหัส 10) - มีการพยายามเปลี่ยนแอตทริบิวต์ในหน่วยความจำที่ยังไม่ได้ทำ
- ตัวแก้ไขปัญหาตรวจพบสิ่งนี้ แต่ไม่สามารถแก้ไขได้
- ส่วนปากกา/หมึกของแอป Surface ระบุว่า: แอป Surface ต้องการส่วนประกอบที่อัปเดตจาก Windows Update เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้
พื้นที่ เธรดที่เกี่ยวข้องที่ Microsoft Answers มีการตอบกลับมากกว่า 600 ครั้ง โดย Microsoft กล่าวว่าพวกเขากำลังตรวจสอบปัญหาอย่างแข็งขัน แต่ไม่มีวิธีแก้ไข
ขณะนี้ ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาสามารถขอทั้งการรับประกันและการเปลี่ยนการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ของตนได้โดยการยกระดับการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนไปยังผู้จัดการและ อ้างกระทู้สนับสนุน.
ผู้อ่านของเราได้รับผลกระทบจากปัญหานี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่าง
ผ่านทาง WindowsUnited.de
