Microsoft ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้เนื่องจากการหยุดทำงานของ Skype

ที่ Skype พันธกิจของเราคือมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับคุณในการใกล้ชิดกันมากขึ้น และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นกับคนที่สำคัญกับคุณมากที่สุด เป็นคำมั่นสัญญาที่เรียบง่าย แต่สิ่งหนึ่งที่เราต้องรับผิดชอบอย่างสูง เมื่อวานนี้ เราพบปัญหาที่ส่วนหลังของ Skype ซึ่งทำให้เราไม่สามารถดำเนินการตามภารกิจได้

เราเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่ใหญ่กว่าปกติ ซึ่ง Skype บางรุ่นไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นจึงยกเลิกการเชื่อมต่อผู้ใช้จากเครือข่าย เมื่อผู้ใช้เหล่านี้พยายามเชื่อมต่อใหม่ มีการสร้างการรับส่งข้อมูลจำนวนมาก และบางท่านไม่สามารถใช้บริการฟรีของ Skype ได้ รวมถึงการส่งข้อความ การแสดงตน และการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ คนอื่นไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือออกจาก Skype ได้เลย หรือโทรออกไปยังโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือ Skype for Business ไม่ได้รับผลกระทบ

และเช่นเคย ผู้ใช้ของเรามีความสำคัญต่อเรา ดังนั้น ทันทีที่เราทราบปัญหา เราจึงดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อกำหนดมาตรการเพื่อปรับสมดุลปริมาณการรับส่งข้อมูล เพื่อให้บริการ Skype ปกติสามารถกลับมาทำงานได้อีกครั้ง ภายในเวลาเที่ยงคืน GMT ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และคุณกำลังโทรและส่ง IM อีกครั้งในทันที

ไม่ว่าเราจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เร็วแค่ไหน มันก็จะยังไม่เร็วพอ เราทราบดีว่าพวกคุณหลายคนจำเป็นต้องใช้ Skype ในช่วงที่ไฟฟ้าดับ และพบว่าคุณไม่มีทางผิดหวังอย่างเหลือเชื่อ

เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ของเรา และขอขอบคุณที่อดทนรอในขณะที่เราแก้ไขปัญหานี้

คำขอโทษของเรา