Microsoft ประกาศ Dynamics CRM Spring 2016 Wave พร้อมการรวม FieldOne และ Adxstudio
2 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
Microsoft ประกาศเปิดตัว Microsoft Dynamics CRM 2016 ซึ่งเป็นคลื่นลูกประจำฤดูใบไม้ผลิ ซึ่งจะวางจำหน่ายให้กับลูกค้าในไตรมาสที่ 2 ของปีนี้ ในรุ่นนี้ Microsoft ได้รวมการควบรวมกิจการสองรายการล่าสุดของพวกเขาแล้ว ฟิลด์วัน และ แอดเอ็กซ์สตูดิโอ. โดยจะแนะนำความสามารถในการนำทางแบบมีคำแนะนำใหม่ที่ให้งานและการสนับสนุนแก่ผู้ใช้แอปพลิเคชัน ซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้ใช้โดยเฉพาะ Microsoft ยังเป็นสองสถานการณ์การเรียนรู้ของเครื่องใหม่สำหรับ Microsoft Social Engagement – การเรียนรู้แบบปรับตัวและการพิจารณาแบบอัตโนมัติ
ด้วยความสามารถใหม่ที่เรากำลังเปิดตัวใน Spring wave เพื่อรองรับบริการภาคสนามและโครงการ องค์กรจะสามารถกำหนดเวลา จัดการ และส่งมอบบริการนอกสถานที่ ไม่ว่าจะเป็นช่างเทคนิคภาคสนามที่สนับสนุนลูกค้าหลายรายในวันเดียว หรือ โครงการที่ซับซ้อนและใช้เวลาหลายวัน Field Service ตรงกับข้อกำหนดสำหรับการเรียกใช้บริการด้วยทรัพยากรที่มีอยู่และกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบครอบคลุมตั้งแต่การจัดการเคสไปจนถึงการเสร็จสิ้นของใบสั่งงาน บริการโครงการช่วยให้มีส่วนร่วมที่ซับซ้อนหลายวัน และปรับการจัดหาทรัพยากรให้เหมาะสมด้วยการมอบหมายที่ชาญฉลาดและอิงตามทักษะ เรานำบริการโครงการและบริการภาคสนามมารวมกันภายในโซลูชัน CRM หลักเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการทรัพยากรจากแหล่งที่มาของความต้องการทั้งหมด - ไม่มีผู้ขายรายอื่นในตลาดที่ทำเช่นนี้ และความสามารถใหม่เหล่านี้ทำให้ Dynamics CRM มีตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครในการสนับสนุนผ่านพื้นฐานการให้บริการของเรา ความกว้างของการบริการตนเอง การช่วยเหลือ และบริการถึงสถานที่
คลื่น CRM Spring 2016 ยังแนะนำการมีส่วนร่วมของชุมชนผ่านโซลูชันพอร์ทัล ความสามารถของพอร์ทัลของเราช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้า คู่ค้า และพนักงานได้ดียิ่งขึ้น และให้กลุ่มเหล่านี้มีวิธีการที่คล่องตัวในการเข้าถึงข้อมูล รับความช่วยเหลือ และดำเนินงานต่างๆ เราใช้แนวทางที่ไม่เหมือนใครซึ่งพอร์ทัลสำหรับชุมชนเหล่านี้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและกระบวนการเดียวกันที่เข้าถึงโดยผู้ใช้ CRM แบบเดิม องค์กรสามารถกำหนดค่าจำนวนข้อมูลที่เข้าถึงได้โดยชุมชนได้อย่างง่ายดาย ทำให้สามารถสื่อสารกันระหว่างทีมต่างๆ ได้มากขึ้น และอำนวยความสะดวกในเสียงเดียวที่สอดคล้องกัน
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตัวจากลิงค์แหล่งที่มาด้านล่าง
https://youtu.be/2Uy5Ql30tQc
