Outlook ไม่แสดงเนื้อหาอีเมลใช่ไหม ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข

Outlook บางครั้งอาจเป็นปัญหาได้ และสถานการณ์ที่คุณไม่ต้องการพบขณะใช้งานก็คือการไม่สามารถดูเนื้อหาหรือข้อความในอีเมลของคุณได้ ปัญหานี้อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ซึ่งหมายถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันในการสำรวจ

เรากำลังตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับการแสดงข้อความอีเมลใน Outlook Outlook บนเว็บ ดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถพบได้ภายใต้ EX255650 ในศูนย์การจัดการ

- สถานะ Microsoft 365 (@ MSFT365Status) May 11, 2021

ในเดือนพฤษภาคม 2021 ปัญหานี้กลายเป็นปัญหาที่แพร่หลายสำหรับผู้ใช้ Outlook ที่ใช้เวอร์ชันเดสก์ท็อปของแอปทั่วโลก สาเหตุหลักของปัญหามีที่มาจากการอัปเดตที่ผิดพลาด (Outlook เวอร์ชัน 2104 บิลด์ 13929.20372) ที่แนะนำจุดบกพร่องให้กับไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถดูหรือเขียนอีเมลได้ในภายหลัง (เนื่องจากการกด Enter จะเป็นการซ่อนข้อความ) ตามที่ Microsoft กล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงล่าสุดในระบบที่อำนวยความสะดวกในการจัดการการแสดงข้อความสำหรับเนื้อหาภายในไคลเอนต์ Outlook" เริ่มต้นขึ้น แต่ระบุทันทีหลังจากมีรายงานจำนวนมากหลายชั่วโมง

การประสบกับสถานการณ์เดียวกันในปัจจุบันนี้เป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ยินข้อร้องเรียนจากผู้อื่นทั่วโลก ในกรณีนี้ อาจเป็นจุดบกพร่องของ Microsoft หากเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต เช่นเดียวกับสถานการณ์ที่ระบุไว้ข้างต้น การย้อนกลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้าของ Microsoft Outlook โดยใช้พรอมต์คำสั่งสามารถช่วยได้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว สิ่งสำคัญอันดับแรกคือต้องตรวจสอบว่าผู้ใช้จำนวนมากประสบกับปัญหาดังกล่าวจริงหรือไม่เนื่องจากข้อบกพร่อง หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจเกิดจากปัญหาอื่น ดังนั้นการย้อนกลับไปยัง Outlook เวอร์ชันก่อนหน้าจะไม่มีประโยชน์

หลังจากเหตุการณ์นั้นในปี 2021 ยังคงมีรายงานจากผู้ใช้ Outlook ต่างๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกัน หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่เคยประสบเหตุการณ์นั้นเมื่อปีที่แล้วและตอนนี้กำลังประสบอีกครั้ง คุณควรลองใช้วิธีแก้ปัญหาแบบอื่น ครั้งแรก การแก้ไขปัญหา Outlook ขั้นพื้นฐาน คุณควรทำคือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะใน Outlook สำหรับพีซีหรือแม้แต่ใน iOS, Android หรือ Outlook เวอร์ชันเว็บ หากคุณเห็นข้อความบนแพลตฟอร์มอื่น คุณสามารถใช้ข้อความเหล่านั้นเป็นวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้ประสิทธิภาพการทำงานของคุณดำเนินต่อไปได้ และยังช่วยให้คุณระบุได้ว่าแพลตฟอร์มใดที่เพิ่งประสบปัญหาดังกล่าว และหากสิ่งนี้เกิดขึ้นบน Outlook เวอร์ชันเดสก์ท็อป คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเปิดใช้ใหม่ง่ายๆ แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะประสบปัญหาที่ Outlook จะไม่เปิดขึ้น. คุณยังสามารถลองสิ้นสุดงานที่เกี่ยวข้องกับ Outlook บนตัวจัดการงาน ลองตรวจสอบว่าสีแบบอักษรของข้อความธรรมดาใน Outlook ไม่ได้ตั้งค่าเป็นสีขาวหรือไม่ ในแอป Outlook ให้ไปที่ ไฟล์ > เมนูตัวเลือก > แท็บจดหมาย > สเตชันเนอรีและฟอนต์ > แท็บสเตชันเนอรีส่วนบุคคล ค้นหา "การเขียนและอ่านข้อความธรรมดา" แล้วเลือกปุ่มฟอนต์ข้างใต้ ในกล่องโต้ตอบที่จะเปิดขึ้น ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าแบบอักษรเป็นอัตโนมัติหรือไม่ ซึ่งควรให้สีแบบอักษรเป็นสีดำ

หากวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ เหล่านี้ไม่ได้ผล ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำขั้นสูงเพิ่มเติม

• ปิดใช้งานหรือลบ Add-in บางครั้ง Ad-in อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของ Outlook ได้ ดังนั้นจึงควรปิดการใช้งานเพื่อดูว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ หนึ่งในโฆษณาที่โดดเด่นที่สุดที่อาจทำให้เกิดคือ Avgoutlook.Addin เช่นเดียวกับโฆษณาแอนตี้ไวรัสอื่นๆ หากต้องการปิดใช้งานหรือลบออก ให้เปิดแอปพลิเคชัน Outlook และไปที่เมนูไฟล์ > ตัวเลือก > แท็บ Add-in ในแท็บ ให้คลิกปุ่ม ไป ที่ด้านล่าง แล้วคุณจะเห็นโฆษณาทั้งหมดที่มีเครื่องหมายถูก ยกเลิกการเลือกรายการที่เกี่ยวข้องกับ Outlook และคลิกปุ่มตกลงเพื่อปิดใช้งาน หากต้องการลบออกทั้งหมด ให้ยกเลิกการเลือกรายการที่คุณต้องการเก็บไว้และตรวจสอบรายการที่คุณต้องการนำออก รีสตาร์ทพีซีของคุณ
• ซ่อมแซมไฟล์ Outlook .pst ที่เสียหาย Microsoft มีเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า (Scanpst.exe) ที่คุณสามารถใช้เพื่อซ่อมแซมไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคลของ Outlook เมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ เริ่มต้นและเลือกเปิดหรือเรียกใช้ในกล่องโต้ตอบดาวน์โหลดไฟล์ หากคุณหาไม่พบ Microsoft มี รายชื่อสถานที่ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ให้พิมพ์เส้นทางและชื่อไฟล์ของไฟล์ .pst ของคุณในเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า คุณยังสามารถเลือก เรียกดู เพื่อค้นหาไฟล์โดยใช้ระบบไฟล์ Windows หากต้องการดูเส้นทางของโฟลเดอร์ข้อมูล ให้เปิด Outlook แล้วไปที่ไฟล์ > ข้อมูลบัญชี > การตั้งค่าบัญชี > แท็บไฟล์ข้อมูล ใส่พาธไปยังเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า คลิกที่ปุ่มซ่อมแซมเพื่อเริ่มต้น ขั้นตอนการซ่อม. นอกจากนี้ Stellar Information Technology Pvt. บจ.เสนอ เครื่องมือกู้คืนไฟล์ Stellar PSTซึ่งจะสแกนและกู้คืนไฟล์ PST ที่เสียหายด้วยวิธีที่รวดเร็วที่สุด เนื่องจากอัลกอริธึมการสแกนขั้นสูงของเครื่องมือนี้ จึงแสดงผลลัพธ์ที่กำหนดเป้าหมายเฉพาะข้อมูลที่เลือกโดยละเว้นการสแกนข้อมูลที่ไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณอาจต้องเรียกใช้ Inbox Repair Tool หลายครั้งเพื่อซ่อมแซมไฟล์ .pst ให้สมบูรณ์ นอกจากนี้ เครื่องมือนี้อาจใช้ไม่ได้กับทุกปัญหาเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับไฟล์ที่ถูกลบอย่างถาวรหรือเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้ หลังจากซ่อมแซมแล้ว ให้ดำเนินการกู้คืนรายการที่ซ่อมแซมแล้ว ในการทำเช่นนั้น ก่อนอื่นคุณต้องสร้างรายการไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ในโปรไฟล์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถย้ายรายการที่กู้คืนได้ เริ่ม Outlook เลือกโปรไฟล์ที่มีไฟล์ .pst ที่ซ่อมแซมแล้ว กด Ctrl+6 เพื่อเปิดมุมมองรายการโฟลเดอร์ และสร้างไฟล์ .pst ใหม่ในโปรไฟล์ของคุณ กระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณใช้ แต่ Microsoft มี เอกสารรายละเอียด สำหรับมัน จาก Outlook 2002 ถึง Outlook 2010 และใหม่กว่า หลังจากนั้น ให้ลากรายการที่กู้คืนจากโฟลเดอร์ Lost and Found (ซึ่งมีโฟลเดอร์และรายการที่เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้ากู้คืน) ไปยังไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ของคุณ
• รีสตาร์ท Outlook ในเซฟโหมด อีกวิธีหนึ่งในการใช้ Outlook ของคุณโดยปิดโฆษณาทั้งหมดคือผ่านเซฟโหมด นอกจากนี้ยังอาจเป็นทางเลือกที่ดีในกรณีที่คุณไม่ต้องการย้อนกลับไปยัง Microsoft Office เวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างขณะรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหา เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้กดแป้น Ctrl ค้างไว้แล้วเปิด Outlook ยืนยันโดยคลิกใช่ในกล่องโต้ตอบที่จะปรากฏขึ้น Outlook จะเปิดขึ้นในเซฟโหมด เมื่อคุณใช้งานเสร็จแล้ว คุณสามารถปิดได้ แต่คุณต้องเปิดแอปในลักษณะนี้เพื่อให้แอปอยู่ในเซฟโหมด อีกวิธีง่ายๆ ในการเปิด Outlook ในเซฟโหมดคือการกดปุ่มลัด Windows และ R แล้วพิมพ์ outlook.exe / ปลอดภัย.
• อัปเดต Outlook สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคืออัปเดตแอป Outlook ของคุณเพื่อดูว่ามีการอัปเดตที่จำเป็นที่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เพียงไปที่ปุ่ม ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที สิ่งนี้ใช้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการอัปเดตก่อนหน้านี้มีข้อผิดพลาดและ Microsoft กำลังออกอัปเดตใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา ในทางกลับกัน คุณอาจไม่ต้องการรับการอัปเดตอัตโนมัติเพื่อป้องกันการติดตั้งการอัปเดตแบบบั๊กกี้ ในกรณีดังกล่าว ให้ปิดใช้งานการอัปเดต Microsoft Office เปิด Outlook ของคุณแล้วไปที่เมนูไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > เลือกปิดใช้งานการอัปเดต คลิกปุ่มใช่บนพรอมต์ที่จะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันการดำเนินการ