วิธีแก้ไขรีวิว Google Maps ที่ไม่แสดง [10 วิธีแก้ปัญหาง่าย ๆ ]

รีวิวจากลูกค้าที่ไม่แสดงบน Google Maps อาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับทุกธุรกิจ แม้ว่า Google จะไม่โปร่งใสเสมอไปว่าทำไมรีวิวจึงถูกลบ แต่มักมีสาเหตุมาจากการละเมิดนโยบาย

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการ โดยดึงมาจากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันและการอัปเดตล่าสุดของ Google

1. ลบรายการที่ซ้ำกัน

ในบางครั้งอาจมีคนสร้างธุรกิจของคุณซ้ำกัน ซึ่งอาจส่งผลให้บทวิจารณ์ปรากฏในรายการที่ซ้ำกันแทนที่จะเป็นรายการหลัก วิธีแก้ไขปัญหานี้:

1. ไปที่ Google Maps คลิกที่ธุรกิจที่ซ้ำกัน จากนั้นแตะ แนะนำให้แก้ไข.

2. ตี ปิดหรือถอดออก.

3. เลือกเหตุผลในการแนะนำให้แก้ไข ในกรณีนี้ - ซ้ำกับสถานที่อื่น.

4. คลิก ส่ง.

ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือรอให้ Google ตรวจสอบคำขอของคุณ นั่นคือวิธีการลบธุรกิจที่ซ้ำซึ่งมีผู้เพิ่มไว้บนแผนที่ 

อย่างไรก็ตาม คุณอาจสร้างธุรกิจที่ซ้ำกันขึ้นมาเองโดยไม่ได้ตั้งใจ หากต้องการแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน:

1. เข้าสู่ระบบของคุณ ข้อมูลธุรกิจ Google และไปที่ ธุรกิจ แถบ- ที่นั่นคุณจะเห็นรายการปัจจุบันทั้งหมดของคุณ

2. มองหารายการที่ซ้ำกัน หากมี ให้คลิกช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของสถานที่ที่คุณต้องการลบ จากนั้นกดเมนูการดำเนินการ

3. Choose ลบรายการออกจากรถเข็น ธุรกิจ จากเมนูแบบเลื่อนลง

2. ตรวจสอบว่ารายชื่อธุรกิจของคุณยังคงใช้งานอยู่และได้รับการยืนยันแล้วหรือไม่

Google อาจปิดใช้งานรายการที่ไม่ได้รับการอัปเดตหรือขาดข้อมูลที่สำคัญ ทำให้ลูกค้าไม่สามารถเขียนรีวิวได้

เช่นเดียวกับการตรวจสอบ Google อาจส่งข้อความแจ้งการยืนยันซ้ำถึงคุณโดยที่คุณพลาดไป

หากต้องการแก้ไขปัญหาทั้งสองนี้ โปรดไปที่ ข้อมูลธุรกิจ Google และให้ข้อมูลโดยละเอียดที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับรายชื่อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งานบน Google และลูกค้าสามารถส่งความเห็นได้

3. ตรวจสอบที่ตั้งธุรกิจใหม่

เมื่อสร้างที่ตั้งธุรกิจใหม่ ให้ยืนยันใน Google Business Profile เพื่อเปิดใช้การตรวจสอบที่อยู่ใหม่

คุณยังสามารถติดต่อ Google เกี่ยวกับสถานที่ใหม่ของคุณและขอให้พวกเขาโอนความเห็นของคุณไปยังสถานที่ใหม่ได้ นอกจากนี้ แจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันทราบเกี่ยวกับการย้ายสถานที่ และสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์เมื่อสถานที่ใหม่ได้รับการยืนยันแล้ว

4. กล่าวถึงบทวิจารณ์ส่วนตัวหรือที่ถูกลบ

บางครั้งลูกค้าอาจตั้งค่ารีวิวของตนเป็นแบบส่วนตัวหรือลบออกโดยไม่ตั้งใจ กระตุ้นให้พวกเขาเปิดเผยความคิดเห็นต่อสาธารณะ หรือหากลบไปแล้ว ให้พิจารณาการตัดสินใจของพวกเขาอีกครั้ง 

5. สนับสนุนให้ลูกค้าโพสต์รีวิวทีละรายการ

ในบางครั้ง ลูกค้าจะส่งรีวิวหลายรายการภายในระยะเวลาอันสั้น ทำให้บางรีวิวไม่แสดงขึ้นมา ในการแก้ไขปัญหานี้ โปรดแนะนำให้ลูกค้าของคุณเร่งการส่งคำวิจารณ์เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกตัวกรองสแปมของ Google

6. ลิงก์ที่อยู่ในบทวิจารณ์

หากบทวิจารณ์มี URL ก็มีแนวโน้มว่าจะถูกทำเครื่องหมายโดย Google Maps เป็นเนื้อหาสแปมหรือส่งเสริมการขาย

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดติดต่อลูกค้าและสอบถามว่าพวกเขาได้รวมลิงก์ใดๆ ไว้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ขอให้พวกเขาลบออก ซึ่งจะทำให้มั่นใจว่าบทวิจารณ์ของพวกเขาเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ Google และไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยไม่ได้ตั้งใจ

7. ตรวจสอบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ตรวจสอบของคุณปฏิบัติตามนโยบายเนื้อหาของ Google เกี่ยวกับภาษา คำพูดแสดงความเกลียดชัง การโจมตีส่วนบุคคล หรือเนื้อหาอื่นใดที่ละเมิดหลักเกณฑ์ แนะนำให้ลูกค้าพิจารณาแก้ไขรีวิวให้เป็นไปตามมาตรฐานของ Google

8. รายงานรีวิว Google ปลอม

รีวิวปลอมมักเขียนโดยบุคคลที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ หากคุณพบเห็นสิ่งใดสิ่งหนึ่ง คุณควรรายงานต่อ Google เพื่อป้องกันผลกระทบด้านลบต่อรายชื่อของคุณ อันดับ และการมองเห็น 

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าการซื้อรีวิวปลอมถือเป็นการละเมิดนโยบายของ Google ซึ่งเสี่ยงต่อการถูกลบรีวิวหรือระงับบัญชีของคุณ ให้ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าจากใจจริงและรายงานรีวิวที่น่าสงสัยแทน

9. ตรวจสอบว่ารีวิวของ Google ถูกปิดใช้งานชั่วคราวหรือไม่

พบกับ บทวิจารณ์ของ Google ถูกปิดใช้งานชั่วคราว ข้อผิดพลาดหมายความว่าคุณไม่สามารถเขียนหรือดูบทวิจารณ์ของธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งได้อีกต่อไป สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการละเมิดนโยบาย มาตรการควบคุมคุณภาพ หรือการบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม 

โดยปกติจะเป็นข้อจำกัดชั่วคราวที่คุณสามารถแก้ไขได้โดยจัดการกับการละเมิดนโยบาย การรอการบำรุงรักษาให้เสร็จสิ้น หรือขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Google

10. สนับสนุนให้ลูกค้าใช้บัญชีที่ใช้งานอยู่

หากบทวิจารณ์ของ Google หายไป อาจเป็นเพราะบัญชีของผู้วิจารณ์ไม่มีการใช้งาน Google อาจปิดการใช้งานบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งนำไปสู่การลบหรือไม่แสดงความเห็นของพวกเขา เพื่อรักษาการมองเห็น คุณควรแจ้งให้ลูกค้าใช้บัญชี Google ที่ใช้งานอยู่เพื่อตรวจสอบ

---

ความเห็นของ Google Maps ที่ไม่แสดงอาจเป็นเรื่องน่ารำคาญ แต่ในหลายกรณี วิธีแก้ไขก็ตรงไปตรงมา เมื่อทำตามขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้