Facebook, Google และ Twitter ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อควบคุมการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับ Coronavirus

Coronavirus ได้ครองโลกโดยพายุและประเทศต่าง ๆ ต่างพยายามควบคุมการแพร่กระจายของไวรัส น่าเสียดายที่ไวรัสไม่ใช่สิ่งเดียวที่แพร่กระจายเนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้เห็นเนื้อหาเกี่ยวกับการระบาดที่เพิ่มขึ้น แม้ว่าส่วนใหญ่จะไม่เป็นอันตรายและเป็นเพียงการอัปเดตให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับการระบาด แต่ก็ยังมีข้อมูลที่ผิดและข่าวปลอมอยู่มากมายเกี่ยวกับ Coronavirus

เมื่อเห็นสิ่งนี้ Facebook, Google และ Twitter ได้ตัดสินใจที่จะกระโดดปืนและควบคุมการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิด ทันทีหลังจาก WHO อย่างเป็นทางการ ประกาศ การระบาดของโรค coronavirus เป็นเหตุฉุกเฉินด้านสาธารณสุขระหว่างประเทศ Google ยืนยันว่า บริษัท จะแสดงการแจ้งเตือน SOS ทุกครั้งที่มีผู้ทำการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการระบาด การแจ้งเตือน SOS จะรวมการอัปเดตล่าสุดจาก WHO คำแนะนำด้านความปลอดภัย ข้อมูล และแหล่งข้อมูล

วันนี้เราเปิดตัว SOS Alert พร้อม @WHO, เพื่อให้ทรัพยากรเกี่ยวกับ #ไวรัสโคโรน่า เข้าถึงได้ง่าย. เมื่อมีคนค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องบน @googleพวกเขาจะพบการแจ้งเตือนที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ที่มีการเข้าถึงโดยตรงไปยังเคล็ดลับความปลอดภัย ข้อมูล ทรัพยากร & อัปเดต Twitter จาก WHO

— การสื่อสารของ Google (@Google_Comms) January 30, 2020

Google ยังได้บริจาคเงิน $250,000 ให้กับสภากาชาดจีนเพื่อช่วยเหลือในความพยายามดังกล่าว และได้ระดมเงินกว่า 800,000 ดอลลาร์จากชาว Google

เพื่อช่วยสนับสนุนการบรรเทาทุกข์ @Googleorg ออกเงินช่วยเหลือโดยตรง 250,000 ดอลลาร์แก่สภากาชาดจีน นอกจากนี้ เราได้เปิดตัวแคมเปญภายในที่เชิญชวนชาว Google ให้บริจาค จนถึงตอนนี้ https://t.co/ldmgae16C7 และชาว Google ได้ระดมทุนกว่า 800K USD (3.5 ล้าน rmb)

— การสื่อสารของ Google (@Google_Comms) January 30, 2020

ในทางกลับกัน Facebook ได้ดำเนินการเพื่อหักล้างทฤษฎีสมคบคิดบนแพลตฟอร์มของตน บริษัทจะใช้ Face Check เพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับข่าวปลอมที่เกี่ยวกับไวรัส

นอกจากนี้ เราจะเริ่มลบเนื้อหาที่มีการกล่าวอ้างหรือทฤษฎีสมคบคิดที่เป็นเท็จซึ่งได้รับการตั้งค่าสถานะโดยองค์กรด้านสุขภาพชั้นนำระดับโลกและหน่วยงานด้านสุขภาพในท้องถิ่นที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ที่เชื่อได้

เรากำลังดำเนินการนี้เป็นส่วนขยายของนโยบายที่มีอยู่ของเราในการลบเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกาย

เรากำลังมุ่งเน้นไปที่การกล่าวอ้างที่ออกแบบมาเพื่อกีดกันการรักษาหรือใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงคำกล่าวอ้างที่เกี่ยวข้องกับการรักษาหรือวิธีการป้องกันที่ผิดพลาด เช่น การดื่มสารฟอกขาวรักษา coronavirus หรือการกล่าวอ้างที่สร้างความสับสนเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพที่มีอยู่

- Facebook

การใช้ข้อมูลที่ผิดของ Facebook เกี่ยวกับ Coronavirus นั้นมีความก้าวร้าวมากกว่าความคิดริเริ่มอื่น ๆ เช่นการปราบปราม Anti-Vaxxers บน Facebook บริษัทได้ใช้การตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อจัดการกับทฤษฎีสมคบคิดต่อต้านวัคซีน แต่ก็ยังได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์ม

ทวิตเตอร์ยังเริ่มดำเนินการทันทีหลังจากประกาศไวรัสเป็นภาวะฉุกเฉินระหว่างประเทศ บริษัทได้ร่วมมือกับองค์กรต่างๆ ใน ​​14 ประเทศ รวมทั้งสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และญี่ปุ่น และกล่าวว่าจะขยายไปสู่สถานที่ต่างๆ มากขึ้น “เมื่อมีความต้องการเกิดขึ้น”

เราต้องการช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่น่าเชื่อถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสาธารณสุข

เราได้ปรับข้อความค้นหาในประเทศสำคัญๆ ทั่วโลกเพื่อแสดงแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพที่เชื่อถือได้เมื่อคุณค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับนวนิยาย #ไวรัสโคโรน่า. pic.twitter.com/RrDypu08YZ

— กิจการรัฐบาลทั่วโลก (@GlobalAffairs) January 29, 2020

เราได้เปิดตัวข้อความค้นหาเฉพาะใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อคุณมาที่บริการเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับ #coronavirus คุณจะพบกับข้อมูลที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้ก่อน

- Twitter

Twitter ได้ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทไม่เห็น “ความพยายามประสานงานที่สำคัญในการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ” บนแพลตฟอร์ม แต่มีมากกว่า 15 ล้านทวีตเกี่ยวกับการระบาดในช่วงสี่สัปดาห์ที่ผ่านมา

แม้ว่าความพยายามจากยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทั้งหมดจะน่ายกย่อง แต่ก็ยังน้อยเกินไปเนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมทั้งหมดได้เห็นข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับไวรัสเพิ่มขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ทุกอย่างก็ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลและความสามารถของพวกเขาที่จะตระหนักว่าทวีตหรือข่าวที่เป็นไวรัลทุกทวีตนั้นไม่เป็นความจริงเสมอไป