การดูแลทางอารมณ์: Cortana ของ Microsoft อาจเข้าใจความรู้สึกของคุณดีขึ้นในอนาคต

ฉันขอเถียงว่า Cortana ของ Microsoft ฟังดูคล้ายมนุษย์มากกว่าที่อื่น ๆ ในตลาดตอนนี้ อันที่จริงเป็นหนึ่งในสิ่งที่ Microsoft เน้นเสมอในขณะที่พูดถึงประโยชน์ของการใช้ Cortana อย่างไรก็ตาม เสียงเหมือนมนุษย์ของ Cortana ไม่ได้ช่วยให้ได้รับส่วนแบ่งการตลาดเนื่องจากขาดทักษะ กล่าวอีกนัยหนึ่ง Cortana ล้มเหลวในการเข้าใกล้ Google Assistant และ Alexa ของ Amazon เมื่อพูดถึงทักษะ

ในขณะที่ทฤษฎีข่าวลือบางทฤษฎีแนะนำว่า Microsoft ได้เลิกใช้ Digital Assistant แล้ว แต่ดูเหมือนว่าบริษัทกำลังพยายามผลักดัน Cortana อย่างจริงจัง บริษัท เพิ่งเปิดตัวแอพ Cortana รุ่นเบต้าใน Store โดยบอกเป็นนัยว่าจะไม่เชื่อมโยงกับระบบปฏิบัติการอีกต่อไป ซึ่งจะทำให้ Microsoft ผลักดันการอัปเดตเพิ่มเติมให้กับ Cortana และในทางกลับกันก็รับประกันการปรับปรุงอย่างรวดเร็ว

ดูเหมือนว่าส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ Microsoft ในการปรับปรุง Cortana คือการทำให้มันมีความสามารถเพียงพอเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อบริบทได้ เป็นครั้งแรก ด่าง by ของ Windows ล่าสุด, ในสิทธิบัตรชื่อ 'PROVIDING Emotional CARE IN A SESSION' การตีพิมพ์ โดย WIPO Microsoft อภิปรายว่าพวกเขาจะทำอย่างไร แนวคิดในที่นี้คือการทำให้ Cortana จดจำการสนทนาส่วนก่อนหน้านี้

ที่สำคัญกว่านั้น Cortana อาจตอบสนองต่อความรู้สึกของคุณได้ดีขึ้นด้วยการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่จะมีข้อมูลเกี่ยวกับอารมณ์ของคุณ

“อาจได้รับโปรไฟล์ผู้ใช้ของผู้ใช้ อาจมีการสร้างคำอธิบายที่เป็นข้อความกลุ่มแรกจากกลุ่มรูปภาพแรกโดยอิงจากข้อมูลอารมณ์ในโปรไฟล์ผู้ใช้เป็นอย่างน้อย บันทึกหน่วยความจำแรกอาจถูกสร้างขึ้นโดยอิงจากกลุ่มรูปภาพแรกและคำอธิบายข้อความกลุ่มแรกเป็นอย่างน้อย” สิทธิบัตรอธิบาย

นี่คือวิธีที่ Microsoft วางไว้:

ตัวแทนการสนทนาทางอิเล็กทรอนิกส์อาจให้การดูแลทางอารมณ์ในเซสชันกับผู้ใช้ ตัวแทนการสนทนาทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเป็นเช่นแชทบอท ตามธรรมเนียมแล้ว chatbot อาจดำเนินการเซสชันอัตโนมัติกับผู้ใช้ ในที่นี้ “เซสชัน” อาจหมายถึงการโต้ตอบที่ต่อเนื่องกันของเวลาระหว่างผู้เข้าร่วมการสนทนาสองคน และอาจรวมถึงข้อความและการตอบกลับในกล่องโต้ตอบ โดยที่ “ข้อความ” หมายถึงการป้อนข้อมูลใดๆ ของผู้ใช้ เช่น การสอบถามจากผู้ใช้ คำตอบของ ผู้ใช้สำหรับคำถามจากแชทบ็อต ความคิดเห็นของผู้ใช้ ฯลฯ และ "การตอบสนอง" หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่แชทบอทให้มา เช่น คำตอบของแชทบอทต่อคำถามจากผู้ใช้ ความคิดเห็นของแชทบ็อต ฯลฯ คำว่า “ ข้อความ” และคำว่า “แบบสอบถาม” อาจใช้แทนกันได้