British Gas ใช้ Yammer เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลองค์กรของพวกเขา

Microsoft ตระหนักถึงศักยภาพของเครือข่ายโซเชียลระดับองค์กรและซื้อ Yammer เพื่อทำให้เป็นโซลูชันทางธุรกิจของ Microsoft ในระดับองค์กร ธุรกิจต้องคล่องตัวเพื่อให้ทันกับการแข่งขันและเกินความคาดหวังของลูกค้า เนื่องจากการสื่อสารและแบ่งปันข้อมูลกับผู้คนเป็นพื้นฐานของความสำเร็จของธุรกิจใดๆ องค์กรจำนวนมากจึงใช้มาตรการเพื่อใช้เครื่องมือที่สามารถให้ความได้เปรียบพิเศษนั้น

บริติชแก๊สบริษัทผู้ให้บริการด้านพลังงานและบ้านที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักรได้กลายเป็นลูกค้าของ Yammer แล้ว พวกเขาเริ่มโครงการนำร่องโดยมีพนักงานเพียง 500 คน และเมื่อเร็วๆ นี้ British Gas มีพนักงานมากกว่า 11,000 คนที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชุมชนประมาณ 700 ชุมชนบน Yammer นี่คือเรื่องราวความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่

“ตอนนี้เราเริ่มเข้าสู่ระดับผู้จัดการระดับกลางแล้ว” นี่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ยากที่สุดในการดำเนินการ วัฒนธรรม British Gas มีการเมืองภายในอยู่เสมอ การพยายามเปลี่ยนสภาพที่เป็นอยู่ซึ่งเป็นวิธีการทำงานปกตินั้นยาก “ผู้จัดการระดับกลางอาจรู้สึกกระสับกระส่ายเกี่ยวกับวิศวกรของเรา พวกเขาคือผู้ที่ควบคุมโครงการ ผลลัพธ์ ประสิทธิภาพของบุคลากร กระบวนการ และอื่นๆ และพวกเขายังต้องการตอบกลับอีเมล”

แต่วิศวกรกำลังใช้เครือข่าย BG อยู่แล้วแม้ว่าผู้จัดการจะพูดอะไรก็ตาม และผู้จัดการเริ่มตระหนักว่าพวกเขาไม่สามารถควบคุมสิ่งนี้ได้ ความเป็นผู้นำได้ก้าวเข้ามาพร้อมกับข้อความว่า "ปล่อยให้พวกเขาใช้ Yammer และทำงานของพวกเขา พวกเขาเป็นผู้ใหญ่และจะไม่ทำอะไรโง่ๆ"

“อย่างไรก็ตาม เรากำลังไปถึงที่นั่น คุณค่าของ ESN นั้นไม่อาจปฏิเสธได้ มีความอยากอาหารมากมายและไม่สามารถหยุดได้” อันที่จริง Liam กำลังวางแผนที่จะเรียกใช้แคมเปญ Yammer อีก 30 วันในช่วงสิ้นฤดูร้อน เป้าหมายของเขาคือการมีพนักงาน 30,000 คนในเครือข่าย BG ภายในสิ้นปีนี้ เขารู้ดีว่ากุญแจกำลังนำผู้จัดการระดับกลางมาร่วมงาน

อ่านเรื่องเต็ม โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.