ในที่สุด Apple ก็มอบเครื่องมือร้านซ่อมอิสระเพื่อแก้ไข iPhone ที่เสีย

หลังจากขัดขืนมาหลายปี ในที่สุด Apple ก็ยอมแพ้ และกำลังจะอนุญาตให้ผู้ใช้ขอความช่วยเหลือจากร้านซ่อมอิสระเพื่อซ่อม iPhone ที่พัง ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเช่น Apple และ Microsoft ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ในอดีตว่าไม่สามารถซ่อมแซมอุปกรณ์หรืออนุญาตให้ซ่อมแซมโดยผู้มีอำนาจเท่านั้น

เมื่อวานนี้ Apple ยืนยันว่าในไม่ช้าพวกเขาจะจัดหาเครื่องมือและคู่มือเดียวกันกับธุรกิจซ่อมแซมที่เป็นเจ้าของโดยอิสระให้กับ "ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple" อย่างไรก็ตาม ความคิดริเริ่มใหม่ของ Apple นั้นจำกัดเฉพาะธุรกิจในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ไม่เพียงเท่านั้น แต่ Apple จะมองหาใบรับรองบางอย่างก่อนที่จะจัดหาเครื่องมือและจะรวบรวมชิ้นส่วนที่ชำรุดจากร้านซ่อมด้วย (บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง)

เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เรากำลังทำให้ผู้ให้บริการอิสระทั่วสหรัฐอเมริกาเข้าถึงทรัพยากรเดียวกันกับเครือข่ายผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ได้ง่ายขึ้น เมื่อจำเป็นต้องซ่อมแซม ลูกค้าควรมีความมั่นใจว่าการซ่อมแซมนั้นถูกต้อง เราเชื่อว่าการซ่อมแซมที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือที่สุดคือการซ่อมแซมโดยช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมโดยใช้ชิ้นส่วนของแท้ซึ่งได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมอย่างเหมาะสมและผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวด

– เจฟฟ์ วิลเลียมส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ Apple

Apple เสนอร้านซ่อมให้เข้าร่วมโปรแกรมฟรี สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือไปที่เว็บไซต์ Apple Support และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อขอรับใบรับรอง Apple ตั้งข้อสังเกตว่าธุรกิจที่เข้าเงื่อนไขจะได้รับชิ้นส่วน อุปกรณ์ การฝึกอบรม คู่มือการซ่อม และการวินิจฉัยของแท้ของ Apple โดยมีค่าใช้จ่ายเท่ากับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple (AASP)

แม้ว่าจะยังไม่อนุญาตให้ลูกค้าทำการซ่อมแซมด้วยตนเอง แต่ก็เป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง เป้าหมายสุดท้ายควรยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์โดยดำเนินการซ่อมแซมและอัปเกรดโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการค้นหาเครื่องมือและชิ้นส่วนเฉพาะ ดิ สิทธิ์ในการซ่อมแซม แคมเปญได้ต่อสู้ดิ้นรนเพื่อให้ลูกค้าสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้ และความคิดริเริ่มใหม่จาก Apple ถือเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่อย่างแน่นอน