Sony betalar 3.5 miljoner USD över återbetalningspolicyn för PlayStation Store
2 min. läsa
Publicerad den
Dela den här artikeln
Förbättra den här guiden
Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer
En återbetalningsrättsprocess mellan Sony och The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) har resulterat i att PlayStation-varumärket måste betala 3.5 miljoner AUD i straffavgifter.
Den australiensiska konkurrens- och konsumentkommissionen har kommit fram till att den nuvarande återbetalningspolicyn som PlayStation för närvarande upprätthåller skapade "falska och vilseledande representationer på sin webbplats och i kontakter med australiensiska konsumenter".
Sonys stämningsansökan leder till att den nuvarande installationen bryter mot den australiensiska konsumentlagstiftningen. De som vill göra anspråk på återbetalning via en Sony PlayStation konsolen vacklar från konsument till konsument. Vissa kunder fick höra att PlayStation inte ger återbetalningar om de inte är på uppdrag av produktens utvecklare; andra kunder fick veta att de bara kan få en återbetalning i PlayStations egen valuta istället för pengar.
I förlängningen, när återbetalningar är tillåtna, tillåter Sony för närvarande endast återbetalningar upp till 14 dagar efter köp. Användare får dock inte heller ladda ner eller streama det innehållet; de som kommer åt innehållet till och med en gång kommer inte att beviljas återbetalning.
"Konsumentgarantin upphör inte att gälla efter att en digital produkt har laddats ner och försvinner absolut inte efter 14 dagar eller något annat godtyckligt datum som en spelbutik eller utvecklare hävdar", säger ACCC-ordförande Rod Sims. "Det Sony sa till dessa konsumenter var falskt och återspeglar inte konsumentgarantirättigheterna som erbjuds australiensiska konsumenter enligt den australiensiska konsumentlagen.
"Konsumenter kan få en reparation, ersättning eller återbetalning direkt för produkter med ett större fel från säljare och kan inte bara skickas till en produktutvecklare."
Med Sony går för närvarande in i nästa generation med PlayStation 5, företaget måste också utvecklas på sin pro-konsumentpraxis som Xbox och Steam har gått mot.
Källa: VGC
