OD280960: Microsoft arbetar med problem med "OneDrive-lagringsgränser lägre än förväntat", här är lösningen

Företags OneDrive-användare har problem med att komma åt sina filer efter att ha hittat deras lagringsgränser plötsligt lägre än förväntat. De som påverkas upptäcker att deras OneDrive-filsamling endast är tillgänglig i skrivskyddat läge.

Vi undersöker ett problem där användarnas OneDrive for Business-lagringsgränser är lägre än förväntat. Ytterligare information kommer att tillhandahållas i administratörscentret under OD280960.

- Microsoft 365-status (@ MSFT365Status) Augusti 26, 2021

Microsoft har undersökt problemet under större delen av dagen idag och letat efter grundorsaken. Problemet verkar vara att OneDrive inte känner igen användarlicenser och återställer gränsen för lagringskvoten till standardinställningarna på 1 TB.

Microsoft ändrar sättet att beräkna kvoten, vilket borde mildra problemet.

Korrigeringen innebär att de senaste ändringarna återställs, förutom att anpassa användarkvoterna till vad de är licensierade för och återställa användarens kvot till tidigare inställt tillstånd.

Microsoft har fastställt att effekten är specifik för användare som gjorde ändringar i sina kvotinställningar från ungefär den 13 augusti till ungefär den 25 augusti, då den påverkade förändringen gjordes.

Microsoft håller på att samla in listan över berörda användare för att tillämpa begränsningsstegen. Under tiden validerar de sina begränsningssteg med ett urval av användare innan de tillämpar dem på alla berörda infrastrukturer.

Vi fortsätter att testa korrigeringen på ett urval av användare innan vi kommer att tillämpa detta i hela den berörda infrastrukturen. Mer detaljerad information finns i admincenter under OD280960.

- Microsoft 365-status (@ MSFT365Status) Augusti 26, 2021

Medan Microsoft testar korrigeringen är en lösning för administratörer att individuellt ställa in kvoten för berörda användare.

Ändra en användares lagringsutrymme i Microsoft 365 administratörscenter

1. Logga in https://admin.microsoft.com som global administratör eller SharePoint-administratör. (Om du ser ett meddelande om att du inte har behörighet att komma åt sidan, har du inte Microsoft 365-administratörsbehörigheter i din organisation.)

    Anmärkningar

   Om du har Office 365 Tyskland, logga in på https://portal.office.de.
   Om du har Office 365 som drivs av 21Vianet (Kina), logga in på https://login.partner.microsoftonline.cn/.
   Välj sedan rutan Admin för att öppna administratörscentret.

2. I vänstra rutan välj användare > Aktiva användare.
3. Välj användaren.
4. Välj OneDrive fliken.
5. Enligt Förvaring används klick Redigera.
6. Välj Maximalt lagringsutrymme för denna användare och skriv in lagringsgränsen som du vill använda.
7. Klicka Save.

Detta kan också göras i bulk genom att använda Powershell. Läs mer om hur du gör det här..